コンビニでバイトをしています。

Question

コンビニでバイトをしています。年配の方で番号も銘柄も言わず「タバコ３つ」とか「タバコちょーだい」と注文してくる方が数名いらっしゃいます。常連さんなので先輩たちは、その方が来たら察してタバコを出してあげてます。（先輩たちがそういう過保護なことをするからお客さんたちも銘柄を言わなくても通じる」と思うようになったのかもしれませんが、）
ですが、私はまだバイトに入って2週間しか経ってないので、覚えられていません。この前も「聞く人が悪かった」と腹を立てられました。コンビニバイトは常連さんの吸っているタバコまで覚えるのが当たり前なのでしょうか。対応の仕方を教えてください。毎度辛いです泣

あと、年配の方に多いのですが、レジ袋や温めのことを聞くと「いらん！」と怒られるし、聞かないのもダメだし。怒られるのが怖くて聞くに聞けません。鋼のメンタルになるしかないのでしょうか。

Answer 1

私も全然違う職種ですが、お客様の顔を覚えなきゃだめよ！！と怒られた経験があります。ただそこは分かっていてもパフォーマンスでもチェックが必要なので、もうしわけありまっせ～ん。と言って流してました。

そういう時は新人なので教えてもらってもいいですか？とか、銘柄を替えられるお客様もおりますので～とか。

いつも一緒とは限らないわけだから必ず聞く。

これも出来る店員のスキルだと思います。怒られた…と思わず自分はちゃんと言った（聞いた）ことを大事にしていきましょ。

Answer 2

メンタルが強い人しかレジって出来ないと思っているので私はやりません。

Answer 3

老害相手に真剣になる必要はありません。