近くのローソンの接客態度が悪いです。 覆面調査員が来ているはずなのですが、 直らないのでしょうか？ 「いらっしゃい…

Question

近くのローソンの接客態度が悪いです。
覆面調査員が来ているはずなのですが、
直らないのでしょうか？
「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」
などの言葉を一切言わないのです。

Answer 1

覆面調査員が来ているはずなのですが・・・・その根拠は。
加盟者店舗で、オーナーが個人的に頼まないと来ないはずですが。
それに来ていたとしても、その人の勤務時間に来ていない限り、調査対象にはなりません。仮にいても、別の人を対象としていることもあります。
ずっと店にいて監視しているのではなく、客として店に入り、五分居れば良い方です。
昔、やっていました。と言うより責任者でした。

気に入らなければ、行かないだけです。
行かないと言う選択権は、あなたにあります。

Answer 2

是非とも、ローソンに入店した日と、接客した店員の名札を見て苦情のメールを
入れてあげてください
暫くすると、態度が変わっていたりするかも知れませんよ

Answer 3

ローソンは使える人件費がやばいほど少ないので
合わせて接客の質は下がります。
予算が足りてないから仕方ないと思いますよ。

Answer 4

ローソンさんは、どこでもそんなものです。外国人の店員はちゃんというでしょう。ローソンさんだけの問題かもしれません。覆面調査員は来ません。店内映像での確認になります。接客態度が悪いと思うのかはその人次第です。かならずものを申すセブンでも、インド人が店員のアメリカのセブンは無言です。日本だけがなぜか物を言うことを強制されています。系列によっては、マスクをしていないお客やお客自身が無言な場合には必ずしも挨拶はしなくてもよいとしているところもあります。無言なのが接客態度が悪いという感覚自体をお客様は改めてもらう必要があるかもしれません。私は無言でもてきぱきとやってくれたらよい派です。ちなみに私はマスクをしていないお客には無言でレジをします。