介護ヘルパーについて質問です。 私は今Ｓ社の携帯ショップ(量販店内)で勤めているのですが、契約者様のヘルパーを名乗る方が…

Question

介護ヘルパーについて質問です。 私は今Ｓ社の携帯ショップ(量販店内)で勤めているのですが、契約者様のヘルパーを名乗る方が契約内容についてしつこく聞いてきたり、執拗にキャンセルを迫ってきたりします。大声で騒いだりスタッフに罵詈雑言を浴びせたりしてきて非常に困っています。 ヘルパーは利用者のそういった私的な契約や買い物に介入できるものなのでしょうか？

お客様の個人情報に関わるので簡単に伝える訳にもいかず…詳しい方教えていただけると助かります ♂️

Answer 1

ヘルパーは、買い物契約についてはなんの権限もありません。
代理もできません。

Answer 2

ヘルパーはそんなことはできないと思います。きっとその方が独断でされているような気がします。