コールセンターのリーダー

Question

コールセンターのリーダーこんな人に救われたという体験談ありますか？
こんなリーダーが好きだったなどありましたら教えて下さい。

逆にこういう事で嫌だったとか
ありましたら教えて下さい。

（リーダーになるかもなので心得を知っていたいです）

Answer 1

どんなに自分がポンコツでも怒ったり不機嫌になることなく優しく教えてくれる人が好きです

Answer 2

コールセンターのリーダーになられるのですね！
私も企業のお客様窓口のリーダーをしながら、個人では電話接客アドバイザーとして活動しています。

私はリーダーになる前にとても好きな先輩がいて（その人はオペレーターではなかったのですが）、その人のようなリーダーになりたいと意識しています。

彼女の特徴は「どんな時でもポジティブ」です。

例えば
・決して人を責めない。できたことを褒めてできなかったことは「もっと良くするにはどうする？」という視点を持っている
・決して一方的な言い方をしないで「これってどう思う？」と相手に考えさせる
・何かマイナスなことがあっても「楽しみましょう♪」と言う

こんな感じなので、心病みそうな時なんども彼女に救われました。
ご参考になれば嬉しいです！

私はコールセンターで働く方の役立つ情報をブログで配信していまして、こちらも参考になると思います。

【電話接客スキルアップブログ】
同じミスをさせない！3つの原因別 後輩指導方法
https://setsugu-blogu.hatenablog.com/entry/2020/12/20/160540

よかったらご覧ください♪
あなたのように理想のリーダー像を描こうとする人は素敵なリーダーになると思います！
応援していますね〜✨