ディーラーの営業職において大切な事をお教えください！

Question

ディーラーの営業職において大切な事をお教えください！私は2月からディーラーの営業職に就いたのですが、営業未経験なのでもう頭がパンクしそうでして、右も左も分からない状況です。

ただ、先輩からはたくさんの人と接して勉強しろと言われているので、こちらで諸先輩方の助言をいただきたく質問させていただきました。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer 1

何処のメーカーディーラーかにもよりますがノルマなどの大変な業界です。人を騙してでも契約を取れってとこもあります。私の知人は日産で働いてますが周りの先輩方もライバルで中々お客さんを取らしてもらえなかったり自分で考えて学べと言った感じだそうです。上を目指したいなら自分のふところからお金出したりしてお客さん取るって言ってました。少しでもお客を増やすのにガソリン入れてあげたり、オプションプレゼントしたりとするようです。今はノルマクリアできないで仕事辞めてます。かなり大変な業界のようですね。私も車の購入で騙された経験はあるので本当にこの手あの手でお客さん取るのでしょう。後は保険、ジャフ、メンテパック、クレジットなどもお客さんに加入してもらうノルマがあるそうです。

Answer 2

車屋さんで働いていましたが、「たくさんの人と接して勉強しろ」はその通りだと思います。
別の販売の仕事を合わせると25年くらい働いていますが、今でもたまに理解できないことはあります。

知ったかぶりをして知らないと客の印象はよくないので、最初から「新人セールスの○○です。一生懸命頑張ります！」と若い方ならこれを言えば客のハードルは下がります。
「もっと、経験ある人はいないの？」というような上から目線の客は、先輩に代わってもらいましょう。（先輩には迷惑がかかりますが、めんどくさい客ですので）

客のペースに巻き込まれて大変なこともあるでしょうが、いろんなパターンを経験するしかありません。
一生懸命やってのミスは、案外許してもらえます。
ただ、約束を忘れたりするようなうっかりミスは致命的です。
期日のある仕事は、忘れないようにする工夫が大切です。

Answer 3

とりあえず
最初から一人で動くことはないから。
基本の研修と先輩に付いて回って教わりますから。

Answer 4

世の中には考えられないような常識外れが沢山居ます。多分耐えられないと思います。頑張りましょう。