片耳難聴者の仕事について 私は今事務の仕事をしております。

Question

片耳難聴者の仕事について

私は今事務の仕事をしております。窓口でお支払い業務を担当していて窓口がガラス張りなのでお客様の声が聞き取りづらい時があります。なんとか業務には支障なくこなしています。
電話対応は無いのですが、これから電話業務もやる予定でガヤガヤした部屋でお客様と、電話やりとり内容が聞こえるか不安です。
もし何かよいアドバイスありましたら教えてください。もし聞こえづらく電話対応難しいようなら仕事を辞める事も考えています。

Answer 1

電話に出たときに聞こえる音量をあげるボタンがどの電話にもついているのでそのボタンを押して音量あげてみてください。

片耳難聴の人は、聞こえる方の耳で電話を取りますので電話機をピタっと耳につけると反対側の耳は周囲の音がもともと聞こえないのでうるさい場所でも逆に電話の音をひろいやすくなると思います。（難聴の程度にもよります。難聴の程度が軽い場合は患側の耳を塞ぐといいかもしれません）

その代わり、電話対応中に誰かに横で話しかけられたりしても聞こえないと思うのでその事は周囲に伝えておいたほうがいいかもしれません。

私は高度の片耳難聴なので、片耳全く聞こえません。
よく、昔HMVとかで音楽を視聴する時どんなに周りで色んな音楽がガンガンかかっていてもヘッドホンの音量はすごく小さい音で聞いていました。

多分、電話対応より周囲がガヤガヤした窓口でお客様と直接話すいつものお仕事の方が大変だと思いますよ。

業務に支障出る場合は上司に相談して配置換えなどしてもらいましょう。
大丈夫。
辞めなくてもいいと思いますよ。

Answer 2

質問者さんの今の聴力を知りたいものですね。

スマホのアプリに聴力検査が出来る物がありますので、それで測られ棒線グラフで記されたものを、ここに添付してくれると詳しく説明できますよ。

普通の聴力の低下による難聴なのか? 感音性難聴というのもありますね。

Answer 3

業務稼ぐの不安は上司に聞くか仕事場で会話するのが良いと考えます
今は電話対応支障ない事実から業務稼ぐ
会話してない不安から転職を考えるのは生きる費用に支障でますよ
人間関係はどこにでもあります

Answer 4

電話は補聴器でもカバー出来ませんしね
難聴であることは相談されていますか？
無理なら無理と言った方が良いですよ