新人事務員なのですが、もう一人の事務員が退職したのでまだ仕事の流れがあまり把握できてません。電話対応で他社から分からない…

Question

新人事務員なのですが、もう一人の事務員が退職したのでまだ仕事の流れがあまり把握できてません。電話対応で他社から分からない質問された時調べて折り返しの電話をしたいのですが、何と言えばいいですか？ 用件を聞いた後 今の時点でお答えできかねますので調べてこちらから折り返しお電話さしあげてもよろしいですか？とかですか？

Answer 1

電話に出たらまず『新人事務員の○○です』と出ると良いと思います。
その後「お調べして折り返しさせて頂きます」とか。

Answer 2

良い回答がありますね。
「、、、、○○分ほどお時間をいただいて、よろしいですか？」
と、折り返し時間を伝えることができない社会人がどれほど多いか。

Answer 3

「誠に申し訳ございませんが、不勉強なため、すぐに返答がいたしかねますので、少々お時間をいただいてもよろしいでしょうか。」
それで、折り返しする連絡先電話番号を聞きます。
電話がくるとなれば相手方はずっと待っていなければなりませんから、どのくらいで電話ができるか、おおよその時間を伝えたほうがいいでしょう。
約束した時間内で返答ができない内容でも、進捗状況を知らせ、さらに時間をもらわないとなりませんので、約束した時間に一度、電話は入れましょう。
なお、「不勉強なため」は「不慣れなため」と、新人のうちは言うこともできますが、あまりいつまでも使っていると（使えないやつだな）と思われることもありますので、ほどほどが良いと思われます。

Answer 4

「お調べして折り返させていただきます」