接客が良いのにクレームが来る人っていますか？

Question

接客が良いのにクレームが来る人っていますか？職場の同僚はいつもニコニコしていて、気配りも出来るのに何故かクレームが多いです。大抵が「えっ！そんなことで？」と思うような内容です(イチャモンやクレーマー)。接客業で感じが良く気配りも出来るのにクレームが多いなんてことありますか？

補足

その同僚はホワホワした雰囲気でディズニーランドに行くと知らない人から「シャッター押してください」とお願いされたり、一緒に外を歩いているとやたらと道を聞かれたりします。見た感じが大人しくて優しそうです。変なお客様に要するに狙われやすいのでしょうか？

Answer 1

モンスター達は自分の望みを叶えてくれそうな人をかぎ分けますからね

私の妻がそのタイプです
元彼達の話しも聞いていて面白いレベルの変な人が多いです

デートしてる時も変な人が寄ってきます

結局変態で変人の私に捕まってしまいました
えぇ、かぎ分ける事が出来ます

Answer 2

いつもニコニコしてるなら、それは「ニコニコ」じゃありません、状況に即して表情で表すから「ニコニコしてる」となります。

気遣いが出来る、、主さんからみて「気遣いが出来る」だけであって、個々のお客それぞれが、その「気遣い」を求めてなければ、意味はありません。

私（接客従事者）からしたら、そんなことなのにクレームくらうのではなく、そんなことすら出来ないからクレームくらうのです。

クレームくらうには、必ず理由があります。

Answer 3

相手がクレーマーだからです。

クレーマーたちは、スタッフや店員の接客態度に対してクレームをつけているのではありません。
強気に文句を言っても言い返してこなさそうな人に対して、どーでもいい理由を並べてクレームをつけてくるのです。

「接客業で感じが良く気配りも出来る」＝「こいつなら文句言っても言い返して来ねぇだろ(笑)」
そういう人物を狙って悪意をぶつけてくるのがクレーマーです。

Answer 4

どんな対応していても、言い掛かりやクレームは必ずあります。本当に接客が上手な方は、クレームの対応が上手な方だと思います