コンビニでバイトをしています。

Question

コンビニでバイトをしています。今日客にレジ袋が必要か尋ねたのですが、全く返答をしてくれず、聞こえてないのかと思い何度も尋ねたところ、「必要ねえからなにも言わねえんだろ！」と怒鳴られました。
その後、支払いが終わり、お釣りが出ていたまま客が立ち去ろうとしたので、「お釣りが出ております」と伝えたところ、「わかってんだよ！」と再び怒鳴られました。
自分はまだ未熟なもので、冷静に対応できませんでした。このような客が来た場合の心構えや気持ちの切り替え方がありましたら、教えていただきたいです。

Answer 1

そう言う場合はそのまま流して謝るのが理想だと思います。たとえ何度もその人がそのコンビニに来てそのような態度で周りの人たちにも迷惑になる場合でもすいませんと言うのが一番いいと思います。とにかくお客さんの頭にくるようなことを言うとクレームなどが入るので絶対やめた方がいいです。(事実でも)。他のお客様がいつか注意してくれるのを待ちましょう。

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正直な話
（じゃあ逆に聞きますけど何も言わなかったらあたり入らないんですね？〕
と言いたい

Answer 2

私も接客業でレジもしています！
いますよね！そういう理不尽なお客様！！！笑
質問者様の対応は問題ありませんよ！

こちらが聞いても返答が無いお客様、返答が無いからレジ袋付けなかったのに後から言ってくるお客様、ポイントカードを最初に聞いたのにレジが終わってから出してくるお客様、ずっとポイントカードを財布から探してるので「ありましたか^_^？」と聞いただけで怒鳴るお客様。
本当に色々なお客様がいらっしゃいます。

私は理不尽なお客様の対応している時はいつも心の中で「可哀想な人だ」「帰り道で事故ってしまえ」「ぷーくすくす笑」とか色々思ってます！笑
でも私のは参加にしない方がいいです！笑

要は気にしなくて大丈夫って事です！！！

Answer 3

深く考えてはダメです。
相手は人間のクズで、質問者さんは素晴らしい人間なのです。そう割りきって鼻で笑いながら相手にすればいいんですよ。

クズなんて放っておきましょう！

Answer 4

同じくコンビニでバイトしてます
うざい客が来たら無言で対応しています
あとクレーム来ない程度の嫌がらせをしています
倒れるように袋詰めしたりお会計のボタンを先に押して戸惑わせたりしています
ストレス溜めると色々と支障が出るので溜め込まないように発散しましょう