医療事務について質問です。長文です。 未経験・無資格で医療事務・受付としてクリニックに採用され3ヶ月が経ち、研修期間…

Question

医療事務について質問です。長文です。
未経験・無資格で医療事務・受付としてクリニックに採用され3ヶ月が経ち、研修期間も終了しています。受付は私と院長の奥さん2人だけです。受付は慣れてきましたが、スピードが遅くて注意されることも多いです。会計は何回か担当させていただいたのですが、忙しくてあまり教えてもらえない状況です。診療補助もほとんどついたことがありませんが急についてと言われることがあります。電話対応も上手にできないです。

これらは研修期間できるようになってほしかったみたいなのですが、私はほとんどできていない状態です。現在23歳で記憶力も理解力も悪いです。
イレギュラーなことがおこったら頭はパニック状態でどう対応して良いかわからないことも多いです。

辞めたいと思う気持ちもありますがもう少し頑張りたいとも思っています。何かアドバイスをもらいたく投稿させていただきました。よろしくお願いします。最後までお読みいただきありがとうございます。

補足

正社員ではなくパートです。

Answer 1

無資格で医療事務の業務に加えて診療補助??それって法律的にまずいんじゃないでしょうか?
また個人医とは言え、パートのあなたにそれだけの仕事量は無理があると思いますよ…
アドバイスと言っても、あれもこれも苦手です、となると向いてないとしか言いようがありません。
具体的にどういう部分が苦手とかがあれば意見も言えますが…

Answer 2

未経験、無資格なら全てのことがわからないですよね。私もそうでした。保険証と一括りにしても後期高齢者、社保、国保、子ども、、それらに加えて診療のことや電話対応を覚えたり…。私は資格を持っていますが、持っていても初めて勤めた場所ではちんぷんかんぷんでした。何度か職場を変え一番大事なのはメモをとることだと気づきました。教えられていないことでも院長の奥様のやっていることを盗み見たり対応のパターンを走り書きでメモをして家に帰ってわかりやすくまとめています。ただ、パートでお一人だけというのはあまりにも働きづらいように思えます…。愚痴も言い合えないですしね。(笑)働き始めて3ヶ月は一番辛い時期かもしれません。頑張ってください。ダメそうだったら転職も考えていいと思います。