私の働く飲食店でクレームがあり、態度の悪かった店員の名前を教えてほしいと言われました。 あまりのお客様の剣幕、同僚の名…

Question

私の働く飲食店でクレームがあり、態度の悪かった店員の名前を教えてほしいと言われました。
あまりのお客様の剣幕、同僚の名前を教えてしまったのですが、この場合個人情報の観点から私は違法になりますか？

Answer 1

法律うんぬんより、会社、店舗としてどうか？を職場で聞きましょう。

Answer 2

お客さんの知る権利というのもあります。あなたはかたくなに拒否もできなかったとも推察されます。本来は責任者に相談すべきでしたが。違法かどうかはわかりませんが「違法性」はないです。

Answer 3

別に大丈夫でしょ。

Answer 4

違法ではないでしょうが、その店員が名誉毀損で民事訴訟を起こす可能性はわずかでもあります。

態度が悪いと感じたのはその客の一方的な主観であり、仕事は個人でやってるわけではなく組織でやってるわけですから、その店員の個人責任であるかのように誘導したあなたの対応ミスです。
クレームは責任者（店長）に対応させるのが正しい判断です。