コールセンターの受信は、慣れるまでにどれくらいかかりますか？一日中同じ仕事の繰り返しですから、未経験でも３ヶ月で一人前、…

Question

コールセンターの受信は、慣れるまでにどれくらいかかりますか？一日中同じ仕事の繰り返しですから、未経験でも３ヶ月で一人前、仕事には慣れることが可能ですか？

Answer 1

職場によります。研修が２〜３時間程度で終わるセンターは初心者でも数日以内で一人前になれますが、研修期間が一か月以上のセンターは問い合わせ内容が多岐に渡るので慣れるまで個人差がかなり出ます。

Answer 2

受信と言っても内容は様々ですので、一概には言えません。
例えば通販の注文受付のコールセンターと携帯電話やPCのヘルプデスクのコールセンターでは全然違うでしょう。

また、前職経験によっても異なってくるでしょう。
コールセンターは未経験でも、接客業や営業の経験がある方とそうでない方では違ってくると思います。