派遣で受付嬢になりました。

Question

派遣で受付嬢になりました。ショッピングビルのインフォメーションでの
1人勤務のインフォメーションです。

一人勤務に不安はありましたが、以前から
してみたい業種だったので働くことにしました。

現在研修中で研修は早番遅番3回ずつ研修をして
あと2回研修をしたら1人勤務になるのですが、
インフォメーションや受付の研修ってこんなに短いもんなんですか？

まだ全然わからないこともたくさんあり
本当に1人で大丈夫なのかな？や、まだわからないことたくさんなど色々考えて不安です

私は土日遅番勤務がメインなのですが
土日はたくさん人も来て、研修をしましたが頭も回らず着いていけませんでした。
インフォメーション内では商品券の販売もしていたり、レジ締めもあったり遅番はする事がたくさんで、更にたくさん人も来て忘れ物対応などたくさんすることがあって1人でミスなくこなせるのか不安です。

受付、インフォメーションって基本的には1人勤務ですか？研修ってどのくらいありましたか？
経験ある方教えてください。

Answer 1

元商業施設のインフォメーションをしていました。

私のところと規模や仕組みが違うと思われるので参考にならないかもしれませんが、
私のところのインフォは２～３人で常時回しており、早番中番遅番制でその日の出勤人数としては４～５人 という感じでした。

研修は【最短で２ヶ月】ありました。
新人一人に先輩一人がセットとなり、しっかり知識やおもてなしを学び、２ヶ月の最後には試験的なものがあり、それに合格して初めて「一人前」でした。
(合格しなかったら研修期間が延びる)

受付の方自身が不安な気持ちのまま一人で立つところではないと私は思います。
不安な気持ちがお客様にも伝わってしまったり、誤った案内をしてしまったり、ご迷惑を掛けてしまってはいけないですし、
分からない事を聞かれた時・緊急対応があった時あなたは対処出来そうですか？

↑これは質問者様を責めてる的な意味ではないです。派遣元の体制に対して研修短くね？平気？と思ってます。
( ･ὢ･ )

不安な気持ちがまだあるなら、もう少し場数を践んで自信を持って一人体制に挑みたいという旨をお伝えしてみてはいかがでしょうか。