マンツーマンの習い事の先生をなさっている方に質問いたします。

Question

マンツーマンの習い事の先生をなさっている方に質問いたします。私は、2013年から完全予約制のパーソナルトレーニングジム（肉体改造、ダイエット指導）を経営しております。
料金プランも他のパーソナルジムより格安で経営しているため、仕切りが高くないからか、どんなお客様でも訪ねて来てくださいます。

ここ2年前から悩んでいることがありまして、2年前から通ってくださっている真面目で堅物なお客様がいらっしゃるのですが、ぎりぎりでいつもドタキャンが多く（忙しい方のため、ジムへの優先順位が低い）、来られた際は、要求が多く、笑ったりなさることもなく、指導している私の方も顔には出しませんが、対応しているとお客様の暗さが強すぎて、テンションが下がってしまうのです。
決して悪い方とは思いませんが、指導する私と真逆のタイプの方なので、人として合わないと思っております。
このお客様も指導をするご職業をなさっています。
ここ2週間前からお休みなさっており、この2週間がとても過ごしやすかったため、何か理由をつけて、お休みしてもらおうかと思っております。

ここから習い事の先生をなさっている方に質問なのですが、先生も人間ですから、お客様と人間性が合う合わないがあるかと思います。
お客様とは合わない、もう来て貰いたくないなどと思われた際に、皆様はどのような対応をされていますでしょうか。
ご回答宜しくお願いいたします。

Answer 1

ドタキャンするのは普通にダメじゃないですか？
スタッフが多いチェーン店みたいなところはともかく、個人店にとってドタキャンは経営にはマイナスなので、罰則を設けるのが一般的です

既にキャンセル料の設定はされてますか？
ないのなら設定をした方がいいです
これは悪質な客対策で、滅多にキャンセルしない人に対しては取らない場合もあります

それと、キャンセルを繰り返した場合は退会してもらう、というルールを適応することですね

どんなにお手頃価格でも、というか、だからこそ、ドタキャン対策だけはされた方が良いです

Answer 2

お客様とウチのメニュープランが合わないのでお金の無駄になっちゃうんですよ～
○○って店の方がよさそうな気がしますよ～！
とか言ってどっかに飛ばす