家電量販店の販売員でお客様が自分の顧客となったとき、何回も接客して仲良くなって、もし、お客さんから連絡先聞いてきた場合、…

Question

家電量販店の販売員でお客様が自分の顧客となったとき、何回も接客して仲良くなって、もし、お客さんから連絡先聞いてきた場合、渡したらコンプライアンスとか引っかかりますかね？必ず断らないといけないですか？

Answer 1

その企業のルールによって異なると思います。

出勤情報や購入相談を個人スマホの連絡先で渡している人もいれば、店舗への電話連絡で調整している人もいます。

お客さんと友達になる、お付き合いする、といったケースはトラブルの元になることも多いので、避ける人が多いのは多いです。
あくまで業務の延長で…というのは聞いたことがありますが、線引きが難しいですし、役職の人に相談されてみてはどうでしょうか。
店舗ルールもあるかもしれません。