出前館の配達でお客さん理由でのキャンセルの場合、配達員に報酬は出ますか？

Question

出前館の配達でお客さん理由でのキャンセルの場合、配達員に報酬は出ますか？お客さんの応答がなかったため拠点に連絡をし、指示に従ったあとにキャンセル申請され、商品は指示通りお店に返却したのですが、ドライバー実績にその配達の回数がカウントされていませんでした。
この場合でも報酬は発生するのでしょうか？
拠点の方はそのような事を仰っていたような気はするのですが…
宜しくお願いします。

Answer 1

発生しません。Uberと違って客のキャンセルや料理破損は全部報酬出ません。