営業や事務員さんに質問です。

Question

営業や事務員さんに質問です。私はルートの営業をしていますが、ユーザーから問い合わせをいただき商品の見積を行い、アシスタントの事務員（基本的に受発注業務と、起伝業務を行う）が手配をする仕組みです。

ユーザーからペーパーレスの依頼、また簡素に値段を聞きたいと言う事でメールの文章にて回答を求められています。

そのメールをアシスタントへBCCまたは、CCで毎回送信しています。

それでも、何回も金額を間違え起伝をされ困っています。

40歳手前と言うこともあるのかは分からないですが、指摘をすると単にふてくされるのみで、改善されず私も見放し気味です。

この状況で皆さまにご質問です。

ここまで指示していて、ただ受発注を行い伝票を起こす際に金額を間違えるのは、注意不足と本人のやる気の低さからきていると私は考えていますが、皆様にはどの様に映りますか？

個人的にはこんな程度ですが仕事が辛いとこのアシスタントが言っていたので、これを機にお辞めになられたら…とも思う様なほどになっていて。

皆さまのご意見を頂戴したく、お願いします。

Answer 1

個人的には「注意不足、やる気のなさ」を超えて
「あんた何か病気じゃないの？ 日本語読める？」って思っちゃうくらいひどいね。

ふてくされるのみで改善されない、ってのは
年齢関係なく『会社が求める業務遂行能力がない』って事なんだから
ホントはもっと部内社内レベルで問題にすべきだと思うんだけど。
減給→クビでも仕方ないって話でしょ？

Answer 2

被害者というか、かわいそうな御姫様みたいな考え方になっているだけなので、
すこし褒めてあげましょう

「助かりました」「ありがとうございます」「〇〇さんスムーズですよね」

この辺をいうとバカみたいに働く