分譲マンションの部屋を管理する会社で働いています。同業者の方に聞いていただきたいです。

Question

分譲マンションの部屋を管理する会社で働いています。同業者の方に聞いていただきたいです。1ヶ月前くらいに入居した方が色々と細かくうるさいです。ホテルと勘違いしてるのではないかというくらいかなりうるさく、3週間前から毎日、部屋の事でメールをしてきます。初めはこれはたしかに不具合だと思う事はあったのですが、最近の事は正直、新築物件ではないのでそこは理解して欲しいと言う部分があります。
以前、プッシュ式のレジスターが開けにくいので新しいの交換して欲しいとメールが来ました。業者に見てもらったら、たまに開けにくいですが開きます。との事だったので、設備として機能している場合は交換できかねますと伝えたら、周りの部屋からクレームが来るほど叩かないと開かなくてクレームが来たら嫌だし、これはちゃんと機能してないと思うので交換してもらわないと気がすみません。さらに、、、と、長々と怒りメールが来ました。
この部屋のオーナーはかなりケチな人で、以前、昔の入居者さんの時にエアコンが壊れて全く動かなくなった際は、交換の許可を頂くのに1週間以上もかかり、最後もなんで俺がエアコン代を払わなきゃいけないんだ！と、かなりご立腹のままでした。かなり暑い真夏の事だったので、毎日入居者さんが熱中症にならないかかなり不安で堪らなかったです。(その際は最終的に入居者さんにホテルの手配などをしました)
話はそれましたが、この入居者からのメールを迷惑メールで登録したいくらい、メールが来ると心臓がどきんとして本当に嫌な気分になります。
最近こんな入居者が増えて嫌です。
退去費用を請求すると、最初は「お金がないんですけど」と言うのですが、こちらが丁寧に話し続けると「なんでそれを払わなきゃいけないんですか？知り合いに弁護士がいるので訴えます！」と言われる事もあります。(その際は大抵管理が変わってきた物件の入居者で、エアコンを使ってないのにエアコンクリーニング代を払うのはおかしい！と現契約書等に記載の1万円で揉めます)
こんな入居者の対応がある度に、気分がかなり落ちます。
皆さんはこんな事ありますか？こんな時どう言う対応をしますか？

Answer 1

弊社の顧客にもいますよ。
壊れたから直してあげたのに、後から使いにくい、前の方が良かったから再度交換しろだの。
嫌なら出ていけと言ったら黙りましたけどね。

Answer 2

分譲マンションの区分の一部屋のオーナーから管理を委託されたのなら、オーナーと対応を協議するべきですね。

マンション管理会社ではないですよね。

Answer 3

何でもかんでも請求しようとすりからですね。

Answer 4

契約書もの通りで良いと思いますが？
中古なら現状受け渡しですし、設備については瑕疵も何もありませんよ。

何を悩む必要があるのかさっぱり分かりません。弁護士が間に入ろうが、揉める要素も、負ける要素も全くないでしょ。