私は仕事でよくミスをします。同じようなミスを何度もしては怒られて、仕事をするのが精神的に辛くなってしまいました。 アド…

Question

私は仕事でよくミスをします。同じようなミスを何度もしては怒られて、仕事をするのが精神的に辛くなってしまいました。

アドバイスなど貰えたら助かります。■どのように改善するべきか
■仕事を変えることで改善できるのか

この2つについては是非ともアドバイスをいただきたいです。

現在私は同社で6年間勤務しています。5年近く営業を経験しそのあと事務職として働いています。
故あって、支払いが多いため年収多めの今の仕事を続けてきました。

同じ環境で働く人たちは、面倒くさい仕事を押し付けたり、よく確認もせずこの注文書発注しとけと投げてきたり、事務だから暇だろうと勝手な思い込みで余計な仕事を押し付けてきたりと環境は良くないです。
感謝されることはなく、仕事だからやって当たり前という態度を常にしています。こちらがミスの対応をしてサポートするこはあってもこちらがミスをした時に助けてくれる仲間はいません。散々仕事をこなしてなんかしらミスをすると怒鳴られたりします。
最近は呆れられてそういうのも少なくなりましたが…

給料は営業から事務にかわり年収で100万は減りました。営業職より早い時間に帰ることができるし、仕事内容も異なります。しかし、仕事の量は増えました。
事務の仕事(受注発注、一部経理的業務)は時間内に終わらせることを前提に仕事をしなければならず、それぞれに時間をかけているわけにもいきません。受注発注をする以上責任も増えました。ひとつの仕事をしているうちに何個も電話を受けたりで受注発注は増えたり減ったりを繰り返し忙しい日々を送っています。

有給は事務職である以上自由にとることはできません。

また、転職も考えていますが、こんなことも出来ない自分が転職しても…と自信を持つことができなくなってしまいました。

ある程度の年収がないと、支払いに対応しきれず自己破産も視野に入ってきてしまいます。

様々な不安と不満を抱えています。

それでも、私の能力不足がこれらを引きを起こして、この環境を作っている自覚があるので改善したいと考えています。

どういったところで、毎日ミスをしているかですが、そのほとんどが商品の受注発注に関するミスです。
私が発注するタイミングは客からの電話、メールやFAXで注文書が届いた時と営業が手書きの雑な注文書から、整った注文書まで様々ですが、整っていない注文書は8割です。それらを処理受注発注しているとき毎日なんかしらのミスをしています。因みに、もう1人受注発注担当はいますが、私よりミスが少ないです。

伝票発行からFaxを送ることで受注発注は完了します。

商品を間違えたり、Faxをしたつもりでしていなかったりとそういったミスを連発しています。

商品に間違いがないかチェックしているし、FAXを送ったあともチェックをつけたりミスを未然に防ぐアクションはしているつもりです。

それでも、ミスはなくなりません。

(メモや注文書は保管しているので、なんとなくわかるのですが、1日の発注数は凡そ30-50件程度です)
毎日1-2個のミスをしています。

昨日はミスした発注の対応でさらにミスを繰り返してしまい上司に「お前許さねーからな会社にいられると思うなよ」と言われました。

ミスしていないか不安で休みも楽しい気分で過ごせず毎日が辛いです。

長文になってしまい、また分かりづらいところも多いかと思います。

何かアドバイスいただけないでしょうか。

Answer 1

事務職10年以上やってます。

作業中のミスはあるものとして考える必要があります。

通常の組織ならば、点検体制が確立しており
絶対に間違ってはいけないようなミスを上司や同僚が点検します。

学校ならばテストは90点で褒められます。しかし、仕事は100点以上を求められます。

とくに、お金や数字のミスは致命的な結果となりますので、必ず点検をします。そうですよね？

点検してくれないのであれば、自己点検を確実に行う必要があります。

例えば全ての発注数を電卓で全て足したものと、
転記している書類の数量を全て出します。
かならずイコールとなります。合わなければ何かミスをしていると言うことです。

というように、点検の仕方を工夫することで完璧な仕事ができるようになります。頑張ってください。

事務の仕事はいかにミスを見つける事ができるかと言うふうに思っています。それが信頼につながります。

Answer 2

ミスをたくさんしてるのにも関わらず、会社が受注発注の仕事を回すということは相当その会社では仕事がないんですね。
私も面倒な仕事させられたことありますが、出来なさすぎて回らなくなりました。
あえて無能を晒すのも良いと思いますが、その会社だと仕事自体がなさそうですね。
努力しているのにミスをしてしまうということは本当に仕事が合わないのだと思います。
合わないでそのまま続けるか、転職するかはあなたの判断に任せますが
一度エージェントに登録して話だけでも聞いてもらうと良いと思います。市場調査にもなりますし。
休日を使って資格の勉強してできることを増やすと自信が持てると思います。
会社を辞めれない、ではなく選択肢を広げるように努力すると気持ちが楽になりますよ。

Answer 3

■どのように改善するべきか
→原因を解明し改善策を立てるものです。
《手書きの雑な注文書から、整った注文書まで様々》で《整っていない注文書は8割》が原因ならば、相手に整えてもらう様にするか自己判断せず都度、相手に確認を取るか。
しかし《もう1人受注発注担当はいますが、私よりミスが少ない》と同じ作業をしている方が居るなら、どうやっているのか？と参考にするのが近道なのでは。

■仕事を変えることで改善できるのか
→この場合の仕事とは？
転職なのか作業改善なのか？