コンビニでバイトをしている学生です。

Question

コンビニでバイトをしている学生です。お客様が購入した商品（フライヤー）を受け取り忘れ、2時間経っても取りに来られなかったので返品処理をして私がその商品を支払う羽目になりました…

お客様は最初にコーヒーを買われ一度お会計をされた後、すぐつくね串2本を購入されました。温めてと言われたので私は電子レンジで温め、お客様はコーヒーを淹れてました。
温まった後すぐレンジから商品を出したのですがそのお客様はATMにいらっしゃったので声を掛けるのは失礼かと思い、またレジに他のお客様（1人）が並んでいたためレジ打ちをしていました。

ですがレジ打ちが終わった後お客様は見当たらず、結局2時間ほど経っても取りに来ず連絡も無く、先輩2人に相談したところ返品処理をして私がその分のお金を自腹で支払い、その商品を購入するということになりました…

正直腑に落ちません。忘れていったのはお客様の過失だし支払いも済んでいるので、何故私が買取をしなきゃいけなかったのかわかりません。悪いことしたとは思ってません…

これは店員側に責任がありますか？またコンビニではこのようなことは普通のことですか？
回答・感想宜しくお願い致します。
ちなみにコンビニバイト4ヶ月目です。

Answer 1

温めた商品が終わったなら並んでるお客様よりそちらが優先なので、自分の責任ですね。
その負債を自分が負わなくてはいけないかどうかは別としても、温め終わり次第、お客様に声かけをしなければならないので、どんな個人的な感情であれ、理由であれ、次のお客様を優先してしまった時点で、あなたの過失ですね。

Answer 2

普通ならありえないですよ
だってお客様にはもうお金を頂いていますよね？
それならレジに過不足ないのに、あなたがフライヤー代を払えばレジにプラスになってしまいます。
先輩があまりよくわかっていないのではないでしょうか
社員や店長に話してみてください。

Answer 3

そもそも声かけをしない理由が意味わかりません。

Answer 4

何で、あなたが、払うの？

過不足は
お店の責任