解決済み
迷惑な常連さんへの対応について20代女子ひとりでサービス業の個人ビジネスを立ち上げました。 簡単にいうと靴や革製品を磨く仕事です。 百貨店やカフェなど色んな場所に出張し、一対一でお客様と会話しながら接客していく営業スタイルです。 最近どの現場にも来てくださる常連の方が、カフェでの営業のオープンからクローズまでずっとそばにいて会話をしてきます。 ほかのお客様が依頼する時に一応はよけるので配慮はしているのだと思いますが、接客が終わるとまた会話が始まり… ほかのお客様が依頼したがっていないか常に確認しているのですが、後からSNSで「本当は話しかけたかったのですが、話せませんでした」などとメッセージをもらうことがあります。 その常連さんは、先日はカフェでひとつも注文せずずっと私の所でお喋りをしていました。 他の人の事を考えると早く帰って欲しいと思ってしまうのですが、カフェに来ているお客様という以上、帰すのはおかしいですし。 空いていて依頼がない時間だと、話しかけるなというのもおかしい気がします。 何かいい伝え方やアイデアなどありますか?
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