教えて!しごとの先生
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書店での話なのですが、少しでも嫌な客がいると(話し方や行動など)情報を共有し合ったりするのでしょうか?

書店での話なのですが、少しでも嫌な客がいると(話し方や行動など)情報を共有し合ったりするのでしょうか?又、しないのならどの程度の迷惑客なら店員同士で情報を共有し合ったりするのでしょうか? 私が行っている未来屋書店の店員で毎回雑な対応(商品を雑に扱ったり袋に入れてと言ったらあからさまに嫌な顔をしたり)をする人がいるのですが、私もムカついて口調をかなりそっけなくしたら、次の週くらいから他の店員のわたしへの対応がそっけなくなった日がありました。 幸いすぐに良くなったのですがあれはその書店店員が他の店員に情報を共有していたからなのかどうか知りたいです。

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回答(1件)

  • 書店員ですが迷惑客以外で嫌な客の情報共有をしたことはありません。個人的な嫌な客を店員同士で情報共有なんて今までどのバイトでもしたことないのでたまたまだと思います。 まあ休憩中だったりプライベートでは話されていることもあるかもしれません。 「今日こんな客いたんだよね〜」的な。 情報共有をする迷惑客、または店員間で迷惑と共通認識があるお客様は ・予約の品を取りに来ない ・店内で毎回騒ぐ ・なんども商品を雑に扱って破損させる などですね。

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