病院勤務をしており、患者から嫌がらせをうけており、かなりストレスです。

Question

病院勤務をしており、患者から嫌がらせをうけており、かなりストレスです。上の立場の者が頼りにならないので、その患者に対してのクレームを、患者の職場の問い合わせフォームなどから報告(もちろん嘘はなく事実)するのは、法に触れるのでしょうか？

また、口コミなど、たくさんの人が見るところに、名指しで書くのは罰せられると聞いたことがあるのでやめておこうとは思っているのですが、事実であっても少しでもマイナスな内容だとダメなのでしょうか？

ネットは簡単で便利ですが、とても怖いとも思っているので、よく理解してから行動したいです。
回答お願い致します。

Answer 1

医療従事者には、勤務上知りえた患者の個人情報は秘匿する義務があります。
「患者の職場の問い合わせフォームなどから報告(もちろん嘘はなく事実)するのは、法に触れるのでしょうか？」
これは、あなたのための行為であり 患者の治療には必要ないですよね？
この時点で、秘守義務違反に該当すると思います。

何より、会社は学校ではありませんから、一社員がプライベ－トで行った不道徳な行為に対して 責任を取る義務はありませんから、書き込みをされた所で「知らんがな」としかならないのでは？
これが、相手は患者ではなく プロパ－さんとかであれば 話は別ですが。

嫌がらせの程度や 内容にもよりますが、上司が頼りにならなくても「対応してくれないなら 自分で対応しますが いいですか？」の報告・確認くらいは出来るはず。
その上で、患者本人に講義するなり 行動内容によっては 警察に通報すれば良いのでは？

Answer 2

普通なら言い返したり、指摘出来るのに出来ないって我慢だけだから辛いですよね。
どの程度の嫌がらせか分かりませんが
病院にコンプライアンス部署はないんですか？コンプライアンスの方に話して改善、謝罪なければブラックリストに乗せても大丈夫なんですよ？
後は普通にされた事は全てカルテに記載する事です！！立派な証拠なので。

Answer 3

上司に聞きましょう。
頼りにならないかどうかと、上司をないがしろにするのとは別です。

Answer 4

ヤフーサービスのどこかに記載できるところがあります。
匿名で良いそうなので。

その患者と分かっても、分からない程度に書き込んだら。