飲食店でバイトをしてます。

Question

飲食店でバイトをしてます。どこかの会社の方からテイクアウトの電話がきました。
その時に店の電話を対応した人の名前を聞いてくることが何度かありました。
なぜ名前を聞くのか疑問です。
教えてください。

Answer 1

オーダーを受けてないなど、何かトラブルあった時のために一応聞いてるんだと思います。

Answer 2

電話を受けて要件を預かったら、自分が何者か名乗るのが普通。
自分が責任を持って伝えますという意思表示。
個人に興味があるわけじゃないよ。
トラブった時に誰々に伝えましたという保険。

カスタマーサービスとかに連絡することをイメージするとわかりやすいけど、だいたい、〇〇が承りました。とかなんとか言うよね。