バイト先でお客様に怒られました。

Question

バイト先でお客様に怒られました。メルカリの発送を行う時に、複数個品物を持ってきたお客様がいらっしゃいました。発送元が書いた紙を貼り付ける作業は、貼り間違えて違う場所に届いてしまった場合に責任が取れなくなってしまうため店員側は行うことが出来ません。
そのため、こちらの貼り付けお願いします。と言いお客様の貼り付けを待っていたら、「なに？これが貼るやつ？言わなきゃわかんねえよ。てか手伝ってくれないわけ？○○さん(店長の名前です)は手伝ってくれるけど。」と言われました。そのため こちらにも書いてあるとおり貼り間違えなどを防ぐためお客様自身で貼り付けをお願いします。と言う話をしたら「店の中で手伝ってくれる人と手伝ってくれない人がいるのおかしくない？統一しろ」と言われました。それはその通りだと思ったので『統一するように店長に言っておきます。』といったら「てかなんなの？前から思ってたけどあなたほんと態度悪いよね。」的なことを数分間言われ続け、すみません。申し訳ありません。などと言ってたら、「店長いないの？」と言われたので、店長に電話を繋ぎました。電話でも話を盛って「ヘラヘラ笑いながらすみませーんって言ってきたり、なんか言い訳し続けてるけどなんなの？笑 この前なんてレジが混んでるのにレジに出てこなかったんですよ」とかあることないこと話していました。そもそもレジが混んでいる時はもう1人のシフトの人がボタンで知らせるため、すぐに出てくるようになっています。店長にあとから連絡をしたら『私は片方の人だけの意見を聞いて物事を決めたくないので、今度☆☆さん(私)の話しも聞かせてくださいね』と言われました。
もうそのお客さんに会いたくないのでバイトをやめようと思っているのですが、今とても人が足りないのですんなり辞めさせてくれると思いません。どうしたらいいでしょうか。

補足

あとから店長に連絡をしたらというのは、クレーマーとやり取りさせてしまって申し訳ありません(ニュアンス) 的な連絡を入れたということです。
私の想いや、クレームをいれたお客様が話を盛っていたことなどは何も知らないため、お客様が全て正しいとは思わないから、あなたの思いを今度教えてね。ということです。わかりにくくて申し訳ありません。

Answer 1

ルール的に間違ってるのは店長だけど、経営者や責任者が貼るのを手伝って良いって言ってるならそれに従うべきなのかもしれません。その代わりトラブルによる全ての責任を負ってもらうのがいいかと思います。

私ならまず「お手数ですがこちらの伝票とシールを貼って頂けますか？」って言います。
その後に「手伝ってくれるけど」と言われたら「左様ございますか。申し訳ありませんー」って言いつつ手伝います。店長のことを知ってるなら常連なんだろうし、逆らったところで一切特がありません。
実際、電話を繋げるとか面倒くさいことになってるでしょう？

そもそも店長が間違ってるのが悪いし、お客様の言い方も悪いし、この質問文じゃわからないけど恐らくあなたの態度も悪かったのでしょうね。
ここまでごちゃごちゃしたら働きづらいでしょうし、お客様に会いたくないのもよくわかります。私だって常連客に年齢確認のボタンを押すように促したら「うっせえな！お前むかつくな！」って怒鳴られたことあります。あとから防犯カメラの録画を確認するとお客様さんが中華まんを選んでるのに私が声かけたせいで、急かしたようになっていました。それからはタバコとお酒を最後にスキャンして、タイミングを見計らっているので怒鳴られることはなくなりました。

あまりにもむかついて辞めようかと思いましたよ。怒鳴られてまでやる仕事じゃないし、ホテルの人とか高級レストランのような接客を求められるほど給料もらってないしバイトなんて他にもいっぱいあります。

けどそんな嫌な客のために辞めるのも馬鹿馬鹿しいとは思いませんか？
それにそんなことでいちいち辞めたら、この先何しても続かないですよ。
どうしても辞めたいなら辞めて良いです。
今日にでも伝えれば28日か少なくとも今月中には辞められます。(法律上、2週間前に伝えれば辞められる)
そのかわり今後はお客様と関わることが少ない職業で働きましょうね。

Answer 2

投稿者様の話が全てなら、ルールに従わず逆ギレした客が悪質ですし、本来のマニュアルと違う対応をしてしまっている店長さんも悪いです。

まぁ、店長さんはまともそうな方みたいなので、話をしてみて、その客と顔を合わせたくない旨を伝え「今回のような理不尽なクレームは精神的にキツいので、こういうことが続くようなら辞めたいと思っている」と伝えてみましょう。
とりあえず、店長さんと話してみないことには状況に改善の余地があるのかどうかも分かりませんから。

というか、客はクレームまで入れて結局自分で紙貼ったんですかね？

Answer 3

『私は片方の人だけの意見を聞いて物事を決めたくないので、今度☆☆さん(私)の話しも聞かせてくださいね』←店長に後から話したのに私さんのお話？どういう事ですか？？
店長は最初の段階であなたの立場に立ったのか立ってないのかどちらでしょう？

途中からよくわからなくなりましたが、少なくともメルカリの貼り付けは送り主がやるのが間違った時に困るから当然だし、店長がやってあげてるってのがそもそもおかしい。

会社の都合よりあなたの気持ちの問題ですよ。
バイトですし嫌な所で働く必要はないので辞めてよいと思います。
そのメルカリクレーマーは間違いなくまた来ますし、あなたの顔を見たら文句を言ってくると思います。

バイトを辞めさせてくれないはよくある相談ですが、まずは辞める話をしてみて、その後に断られたら本社に相談したり、もしくは労働基準監督署に思い切って電話してみたらよいと思います。
バイトを辞めるのを止める権利は店長にはありません。

Answer 4

辞めるのはあなたの権利。