部下に切れそうです。

Question

部下に切れそうです。問題A：得意先からのFAXに関して
複合機にFAXが届いていても確認しない。
(恐らく自分の仕事が増えるので)
↓
FAXが届いている状態で複合機を(コピーやスキャンなど他の目的で)使用しても、届いているFAXを絶対に取らない。
↓
FAXを確認するよう指示をすると、わざと複合機の前を通らないよう3倍くらいの距離を取って日々の導線を変えて動く。

問題B：シュレッダー機に関して
シュレッダーのゴミを絶対に捨てない。いっぱいでも無理にゴミを押し込んで使っている。
↓
見かねて私がゴミを捨てたら、5割くらい埋まるほどシュレッダーをかける。その繰り返し！
↓
8割がたゴミがたまったら捨てるよう指示すると、誰かがゴミを捨てる時まで溜めて、中身が0になったとたん7割ほど埋まるほどシュレッダーをかけるように・・・。

問題C：ラインワークスに関して
基本的に内容を確認しない。なので常に仕事に遅れが出ている。
↓
5分ごとに見るよう指示するが改善なし。指摘したところで「あ～見てませんでした～」。(いやいや、見ろよ！)

問題Aについては「前を通らなければ取らなくて済むんだ！頭いいな～」とでも思っているのでしょうか。バレバレです。そういうところが余計に腹が立ちます。

問題Bについては「出来るだけ面倒な事は避けたいな～ゴミ取ってくれないかな～」なんでしょうね。他の社員はきちんとタイミングを見てゴミ捨ててますよ！

問題Cについても、何度指摘しても危機感が無いようです。仕事にモレがあっても他の社員がカバーしてくれると思っているのでしょう。甘いです。

部下とは関わりたくないですが、部下なのでそういう訳にもいきません。
上司に何度も相談していますが上司も日々手を焼いているようです。

状況は中々変えられないかも知れませんが、他に少しでも効果的な指導法はありますか？部下は女性、私より12歳年上です。。

Answer 1

Aは「取った人が担当」みたいなシステムなのかしら？
それを改善して、「誰がとっても、1日の仕事量は全員一緒」みたいにするとか。
もしくは、あなたがFAXを取って、部下に「はい、よろしく」って渡すw

Bはね、これも担当を決めないと絶対無理なのよ。
やってくれてるほかの人も含め、毎日の担当者をローテで決めて、
「就業時間後にチェック→溜まってたら捨てる」ってしないとダメ。
絶対やらない人はやらないし、やる人はいつもやるからねー

Cは「一切助けない」。
自分の仕事でしょ？ 怠けたら困るのは自分だってわからせないと。
そりゃ最初はお客さんに迷惑を掛けるかもしれないけど
そのために他の社員が延々迷惑をかけ続けられるのもおかしいもん。

Answer 2

指導法うんぬんじゃなくて、そういう人間がいる場合には明確なルールにするしかないですよ。

問題A
FAXを確認した人の仕事が増えないルールに変更する

問題B
シュレッダーを使ったら、その都度ゴミをすてるルールに変更する

問題C
ラインワークスを知らないので、ごめんなさい

Answer 3

上司の貴方が丁寧かつ何度も注意・指導しても改善されない場合は更に上の上司（それが駄目ならもっと上の上司）に相談or協議して、部下を懲戒（最悪解雇）できると思います。

度重なる指導をしても勤務態度が改善しないのは処分する事由になりますから。