美容師です。 先日お客様の靴にカラー剤が付いてしまい (どのような経緯でついてしまったのかは 定かではありませ…

Question

美容師です。

先日お客様の靴にカラー剤が付いてしまい
(どのような経緯でついてしまったのかは
定かではありません)(カラー中は足元まで隠れるクロスを必ず付けます)
帰り際に気づきまして
カラー剤を落とすリムーバーで
拭き取らせていただきましたが、ほんのり薄く残ってしまい、お客様には
弁償させていただくので金額が分かればお支払いしますと
伝えたのですが、お客様は気を遣ってらしたのか、安物なのでかまいませんと
言ってくださいました。
しかし、こちらの失態なので
帰られたあとメールをさせていただき
クリーニングだけでもお代をお支払いさせていただきますと連絡したところ
お言葉に甘えてクリーニングを出しますと
連絡がきました。
後日クリーニング代のレシートを
お持ちくださいと連絡したのですが、
その数日後やはり靴のシミが取れなかったと連絡がきました。
ですので同じような靴を購入していただいたら
弁償させていただきますと
連絡をさせていただきました。
お客様には本当に申し訳ないことをしてしまったと思っています。
こちらの対応として何か間違っていることプラスαで必要なことがありましたら助言をよろしくお願いします。

Answer 1

お店の対応として十分だと思います。
とてもお客様に対して誠実に対応されてると感じました。

Answer 2

それで十分だと思います。