飲食店の店員です。店内でお客同士のトラブル、喧嘩、

Question

飲食店の店員です。店内でお客同士のトラブル、喧嘩、言い争いなどがあった場合は一切関わってなくてもお客が店内にいる限り店員が対処すべきなんでしょうか？何も言わずにほっておいて良いですか？

Answer 1

お店の平和を保つのは従業員の仕事です。
そこにアルバイトも店長もありません。
そういうことは、上司から習わなかったのかな？

多少エキサイトするのは仕方ないとしても、お店の雰囲気が壊れる、他のお客さんの迷惑になってる、と判断したならば、止める責任がありますよ。

ただ、従業員にトラブルそのものを解決する義務はありません。そこまでは面倒見きれない。

「喧嘩は外でやってくれ！」ということです。

Answer 2

あなた様のお店ならあなた様が判断すればいいし、雇われの身ならオーナーの指示に従えばいいと思います。

ただ、客の立場から言わせていただきますと、殴り合いや物を投げるなどの喧嘩をして他のお客様にもとばっちりがいきそうな場合、店員が止めもせず見て見ぬ不利をしていたら、そのお店には二度と行きません。