美容師です。先日デジタルパーマをしたお客様の髪の毛を傷ませてしまいました。施術内容はカットカラーパーマです。

Question

美容師です。先日デジタルパーマをしたお客様の髪の毛を傷ませてしまいました。施術内容はカットカラーパーマです。パーマの代金は頂かず謝罪しその場は帰られました。その日のうちに連絡があり髪が傷んでましまいどうしてくれるのということでした。私では対応しきれずマネージャーにお直しのカットとトリートメントをして頂き謝罪をしてもらいその日は帰られました。もちろんお直し代は頂いていません。後日、旦那さんが髪が短くなってしまい精神的苦痛を妻が受けていると会社に連絡がありました。向こうは保険会社の弁護士通して話をしてきているようです。相手に話をさせて下さいといったとこら向こうは私とは話がしたくないと言うことで本社を通して話をしてきている形です。請求内容は髪が元の長さに戻るまでの２年間分のエクステ料金18万円を一括で保証しろというもの。私はフリーランスなので会社の保険も適用できないということで飲まなければ私も自分で弁護士を立てて裁判の可能性があるということでした。会社側にも急かされ同意書を書くか早く決めて欲しいと言われその場はわかりました。といいましたがやはり納得いかない部分もあるので同意できません、お客様とではなく弁護士さんとお話しをさせて頂けませんか？と何度言っても会社は保証はしてくれないのに仲介に入ってきて直接お相手と話せていない状況です。
これは本当に18万円払わなくてはいけないのでしょうか？また裁判になったら私は負けてしまうのでしょうか？コロナ禍でただでさえお金がないのにどうしたらいいか分かりまん。法律に詳しい方どなたか回答おねがいします。

Answer 1

まだ、そんな事やってる奴、いるんですね。昔ちょくちょく相談されたやつですねえ。パーマで髪が傷むのは、「周知の事実」とされていて、カラーで髪が傷むのは「周知の事実」なんですね。千切れでもしたんですか？？