スーパーのレジの打ち間違いについてです。

Question

スーパーのレジの打ち間違いについてです。打ち間違いをしたら報告書を記載すると思うのですが、その際はしっかりお客様のレシートを見て、間違えてることを確認してから記載させるのですか？
それとも、電話で相手が怒っていたら確認も何もせずにただバイトが悪いと言うことになるのですか？
(冤罪もあり得ますか？)

Answer 1

確認しますよ。

レジ付近にはカメラがありますので、そのミスが起きているか確認します。

相手が怒っていたとしても、片方の意見を鵜呑みにすることはないです。

レジの打ち間違いなら
お客様が帰ってから気付く→お客様から電話→店側がレジ番号などの情報を聞く→レジ担当に確認するorカメラチェック
ざっくりこんな感じです。

鵜呑みにすると商品の数が合わなくなるのでしません。