名指しクレームにより解雇はよくある事でしょうか。

Question

名指しクレームにより解雇はよくある事でしょうか。飲食店で勤務している者です。
昨日、私宛の名指しクレームがありました。
実は数ヶ月前と一年前にもあり、その件は私にも落ち度があり、気持ちを入れ替え頑張っているつもりだったのですが…

今回は全く悪気もなく、受け止められ方により起こってしまいました。
（そう思わせた事が原因なのですが…）

この件に関して店長から「今回のことはまだ人事と私しか知らない、一旦なぜ起こったか話したい」と連絡がありました。
店長は出張中のためまだ話せていません。

上層部で止められているということは、クビ宣告ということなのでしょうか。
不安であまり眠ることもできません。
自分が悪いことも、誤解されるような対応をしてしまったこと、何度も注意されてきた事も承知しております…

店長が戻るまで2週間、本人しかわからないこととはいえ不安で不安で仕方ありません。

クレームを複数回受けた場合、懲戒解雇の理由となるでしょうか。

Answer 1

今回貴方に落ち度が無いなら敬意と事実をきちんと伝えて堂々としてましょうよ。
色んな人が居ますから貴方が素晴らしい接客を出来たと思っても相手はそう感じずクレームを入れてきた事も考えられます。
私もバイトで接客してたことありますが、
そんな事でこの人怒ってるの？
と言うような人も沢山居ます。
気にしてたらキリがない。
貴方を雇っている以上クレームくらいで企業はそう簡単に解雇は出来ません。
（大阪のクレーム多すぎセブンイレブン並で無いとそうそうありません）
気をしっかり持ち堂々として話してください。