コールセンターのアルバイトの魅力。

Question

コールセンターのアルバイトの魅力。コールセンターのアルバイトはよく最低だと言われますが、長い間コールセンターで勤務されている方にコールセンターの魅力を教えて頂きたいです。現在インバウンドのインフラのコールセンターの仕事を検討しています。

Answer 1

対面じゃないから怒ってる客の顔見なくて済む。
相手からは見えないから謝ってる振りで済む。
割と自由が効く職場が多いので楽。

私からすれば、スーパーやコンビニ、飲食店なんかで働いてる人の方が大変だと思う。

コールセンターの仕事は大変だと思って避けてたけど、やってみたらすごく向いてた。
接客業でデパート勤務してた時より楽！

Answer 2

ご指摘のセンターとは違うのかも知れませんが、ニッセンだったかな、通販のコールセンターで近しい知人女性がオペレーターをしてたんですよ。

良く落ち込んでたので「どうしたの？」って聞くと大抵お客様からのクレームでひどい事を言われたりしてるんですが、「じゃあもう辞めたら？他にもお仕事あるでしょ？」って何回言ったか。でも頑として辞めないんです。

だからそれも「どうして？」って聞いたことがあるんです。するとやはり楽しい方が勝つって言うんです。じゃあ何がそんなに楽しいの？って聞いたら色々教えてくれました。

・商品相談で合いそうなものを紹介してあげた時の喜んでもらえ方。
・それが届いた時、やはり使い易いと思った時のお礼の連絡。
・次の発注時に指名を貰った時（本来指名制じゃないものの、多いそうです）
・そうした「ファン」のお客様からのご紹介客が来た時
・社内キャンペーンを達成した時
・指導した新人が立派になった時

等々、だそうです。
ご参考になればいいなあ、って思います。

Answer 3

服装・髪型自由
休みもある程度自由に取れる
マニュアル通りにやればいい
ノルマもない