イオン銀行は全然電話が繋がらないし繋がっても部署が違うと転送されそこでも電話が繋がらないしあまりにも不親切で呆れます。部…

Question

イオン銀行は全然電話が繋がらないし繋がっても部署が違うと転送されそこでも電話が繋がらないしあまりにも不親切で呆れます。部署が違うなら折り返し電話をくれる位してくれてもいいんじゃないですか？何かいい方法無いですか？
イオン銀行の社員の方教えて下さい

Answer 1

イオン銀行の行員ではないですが現在の企業はそんなもんです。
掛けるほうは電話にでることは「手軽」に考えがちなので「電話に出ない」ということでその「手軽」が阻害されたような気持ちになるのです。
しかし企業で電話を受ける側は何十、何百もの電話を受けています。
そしてそれには多大なコストが掛かります。
連絡方法が電話が最速の時代はそれでも電話対応にコストは掛けていましたが
現在はメールもあります。そちらを重視することで電話を受けることへのコストを下げています。折り返しぐらい...これもイオン銀行にとっては対応はあなただけではないということです。一人でもその対応をしてしまうと折り返ししてくれることが当たり前になりそこに多大なコストが掛かるわけです。
ですのでメアドがあるならそちらに箇条書きで返答しやすいようにメールを送るのが得策です。
またイオンモールが近くにあるならそこに大抵イオン銀行の窓口があるはずですのでそこに行ってみてはどうですか？