ビジネスメールについて質問です。

Question

ビジネスメールについて質問です。先日、商品の見積とカタログの依頼書をファックスで送信しましたが、2週間経っても来ませんでした。

電話が全く繋がらなかったのでメールをしたのですが、それに対して返信が来ず、数日後にようやく依頼していた物が届きました。

私は相手からメールが来たら必ず返信をする物だと思っていましたし、そう習いました。
実際は返信もせず物をよこすことが常識なのでしょうか？

補足

依頼書に関しては届いたのですが、担当が変わり挨拶の場にいなかった時に取り急ぎメールをした時も返信は来ませんでした。これも普通なんでしょうか。

Answer 1

普通は即日御礼のメールをしますよね
そのうえで、準備に時間がかかるならその旨付け加えますね

そして、依頼物を送付するときに【本日御依頼分の○○をご指定の住所に発送しましたのでよろしくお願いします】ってメールしますよね

ビジネスですよね
マ～そういう会社とは取引しないことですね

私は、後でいかがですか？って照会があっても、送っていただいたのが遅いので他社で調達しましたって断りますが

Answer 2

メールを使う習慣がない人だと、そういうこともありますね。
何か用があれば電話か、直接会いに行くんでしょうね。
私の職場は、一人一人にメールアドレスがあるのに、メールの使い方がわからない、そもそもメールの見方がわからない人がいます。

Answer 3

＞私は相手からメールが来たら必ず返信をする物だと思っていましたし、そう習いました

あなたの認識が正しいです。
非常識な相手ですね。今後も同様の対応をされるとこちらの業務に支障となるので、取ませんね。