質問なのですが、バースデイで返品をする際に返品理由を聞かれたかたいらっしゃいますか？

Question

質問なのですが、バースデイで返品をする際に返品理由を聞かれたかたいらっしゃいますか？私はしまむらに勤めていたのですが返品理由を聞いたことがありません。何故かとても不愉快な気分になってしまいこれからバースデイに行きづらくて。

Answer 1

バースデイがどんなお店かわかりませんが、私の職場は返品の際に理由を聞きます。返品詐欺ももちろんありますが、何故返品するのか？を聞くのはお店としては当然では？
お店によるでしょうけど、返品処理する際に「理由」を書く必要がある時もあるし、レジで処理するときに「理由」を選ぶ場合もあります。

逆に理由もないのに返品する事ってあるのでしょうか？
何故聞く事が不愉快になるのかわかりません。お客様の都合での返品ですよね？

私はしまむらに返品に行った際には「サイズを選び間違えてしまったのですがサイズ変更していただけるのでしょうか」と伝えましたよ。
理由を伝えて返品するのが礼儀だと思います。
ちなみに、しまむらではありませんが、住所氏名などを書かされるところもありました。