大1です。初めてコールセンターのバイトをしたのですが、初日でもう早速つらすぎて辞めたいです。

Question

大1です。初めてコールセンターのバイトをしたのですが、初日でもう早速つらすぎて辞めたいです。テレアポのコールセンターで、調べたら評判も悪く、悪質と出てきました。電話していると、お客さんをカモとして見ているような気持ちになって(実際そうですが)、話を長く聞いてくれる人にも申し訳ない気持ちだし、
なにより1時間ぶっ続けで電話をし続けるのがきつくて仕方ないです。
また、研修も2時間程度優しく教えていただきましたが、マニュアルに沿ってやるだけというのは確かに間違っていないですか、それがあまりにも難しいのです。お客さんになんていわれるかわかんなくて、電話かける度にビクビクしてしまいます。相手の質問に対する受け答えも一つ一つ書いてあるのですが、それも多すぎて探してるうちにブチ切れられて切られそうです。
基礎的な部分も分からないことが多く、かといって休憩以外の1時間は全員自動的に電話を繋いでいるため、誰かに聞くこともできません。教えてくれた人はランクがかなり上の方で、席が遠いところにいます。
もうこんな状況ではアポを取るとか以前の問題で、まともに会話出来る人が一人もいないので わからない＆できないで精神が削られていくばかりです。
また、給料の体系を固定と増えていくやつで選べるんですが、初心者は増えていく方選ぶ人が多いと言われそっちにしましたが、アポを取れなきゃ増えなくて固定のほうがめちゃくちゃ得でした。今の状態が続けば、2万近く固定制の方が得になります。

本心はやめたくて仕方ないですが、人生初めてのバイトでこんなアホな話悔しすぎるので、もう少し続けてみようかと思っています。同じようなコールセンターやったことあるかた、良かったらアドバイスください。自分はこのくらいで辞めましたとか、続けている方はここ乗り越えたら楽になったとか、なんでもいいです。

Answer 1

自分はコールセンター4日でやめましたよー
1500円の固定時給に魅力感じて入ったんですが結局利益0で惨めな気持ちになってやめました
ちなみに1日700件も電話かけて気が病みそうになりました！！
アポは取れても利益0が続いていると正社員に
「あなた会社の負債になってるの分かってるの？」
と名言を言われましたね

辞める時は電話で友人に言ってもらいました
辞める人が多い業界なので3分しか電話しなくてもやめれましたよ！

やめたいと思ったらやめましょう
楽しいバイトって結構ありますよ？
私は４つのバイトしましたけど1つだけ最高に楽しいバイト経験して（大学進学で辞めました）やめたいと思ったバイトはすぐに辞めるようになりました笑

Answer 2

コールセンターは厳しいです。基本休憩もとれるはずですが、不特定多数が相手だと酷いと精神壊れます。
自分は入社直ぐにリストにコールし、質問事項に答えていただくというノルマがあり、ガチャ切りや罵倒もあって、途中から泣き出してしまい(悔しくて。もっといい大学に行っていたらこんな仕事しなくて済んだかもしれない！で。)、電話に出た方がビビる(電話がかかってきて出たらいきなり相手が泣いているww。)で、上司に止められましたが、頭冷やしてから残りをやるまでは終わらない。地獄。自分も扱っている商品等に自信があり、使ってくれれば、お客様が絶対楽になるとか確信があれば違ったのかもしてませんが、入社後すぐでそこまでは解らなかったので。
元々PCの操作説明要員だったので、その後は交換で外勤と問い合わせ対応になりました。こちらはノルマはないし、質疑応答なので、バグやクレームもありましたが、立場が変わって、相手は顧客。わからないからTEL。操作説明なので、余程理不尽なぶちきれクレーマー以外は、問題が解決すればお互いに「よかったです。」になれるので、やりがいがありました。

Answer 3

ちよっとしんどかったです、半年くらいで辞めてもいいかと思います、