僕は、ホームセンターに働いてるパートです。 僕の所に高齢女性が訪ねてきて、その人は、変わった客でこう聞かれました。スポ…

Question

僕は、ホームセンターに働いてるパートです。
僕の所に高齢女性が訪ねてきて、その人は、変わった客でこう聞かれました。スポーツドリンクじゃなくて飲み水はどこにあるの?って聞かれて、水を探しているのは分かりますが、なんで関係ないスポーツドリンクを付けて聞くのかなって思い少しモヤモヤしました。それから水の売り場に案内した後、その人は、ここだけなの?って聞かれて何の水をお探しですかって聞いたら、こう言ってました。だから飲み水で、飲み水と言うのは、天然水の事なの。水道の水とは違うのって聞かれました。僕は、何の飲み水を探しているか聞いたのに飲み水と水道管の水の違いとか聞いた訳じゃないのに、ましてや知らなかったらこうして売り場に案内してませんし、今時、天然水の事や、水道の水の違い知らない人がいないのに、一体その人は何を言ってるんですかね？どう思いますか？

Answer 1

接客業は毎日が勉強です。モヤモヤしたときは知恵袋で質問し、判断を仰ぐのもひとつ…。日々向上心を持ち、接客のプロになれるよう、がんばれ!!!

Answer 2

スポーツドリンク(みたいにペットボトルに入った)飲み水、の意味かと。

飲み水、だけなら冷水機の場所を聞いてるみたいですね。
あと、高齢者には 飲み水をわざわざ店舗で購入する行為が目新しくて、力が入って 「スポーツドリンクじゃなくて」とフレーズが出たのかと。
嗜好品のコーヒーやジュースと違い、スポーツドリンクやミネラルウォーターは 体に必要だから飲む感じが共通だから、特に「スポーツドリンク」か引き合いに出されたかと思います。

Answer 3

「何の水をお探しですか。」
ではなくて
「天然水の銘柄はお分かりでしょうか？」
とお客さんに尋ねたら会話のすれ違いはなかったと思いますよ。

接客をする人はお客さんに分かりやすい説明を期待しないで、答えを引き出すような質問を上手にしていると思います。

Answer 4

日田天領水でも売り付けてやればよかったの。