ただの愚痴、悩みです。私は大学一年生で初めてのバイトをしています。バイトは大手企業のスーパーで働いています。人の運にも恵…

Question

ただの愚痴、悩みです。私は大学一年生で初めてのバイトをしています。バイトは大手企業のスーパーで働いています。人の運にも恵まれて上の人から同期までとてもいい人たちでした。もう3ヶ月が経ちだいぶ慣れてきました。ですが、接客業なのでお客さんとのトラブルが止みません。この3ヶ月の中でもう辞めてしまいたいと思った出来事があります。一つ目は「潔癖症お客」です。私たち店員は商品のバーコードを読み取らないといけません。ですが、そのお客さんは全ての商品、お菓子から電池、調味料までの全ての商品を袋に入れていました。なのでバーコードが全く読み込まなかったので「袋すこしめくってもいいですか？」と聞いたらとても不満そうな顔をしながら「あまり触らないでよ… 」と怒られました。でも読み込まなかったら買えないんだけどなぁ…と私も不満に思いながら一つ一つ袋を取りながら作業を進み、ようやくお会計となった時、そこのお店には特殊なポイントカードがあるのですがそのお客は待ってるけど使い方がわからないみたいで怒りながら私に聞いてきました。なので私は説明をしたのですが「だから ！」と小学生でもわかることを何度も何度も同じことを聞いてくるのです。なんとか納得した様子でしたので「カードを読み取らせてください。」と手を差し出した瞬間大きな声で「触らないでっ！！！」と怒鳴りながら私の手を叩きました。私はその一瞬何があったか考えることができませんでした。そのお客は怒鳴りながら「もうここに来るもんか！」と怒りながら帰っていきました。この時私はバイト経験1ヶ月ほどでした。初めて泣きそうになりました。でも私の説明と対応も行けなかったのかな？と1週間ぐらい反省をしていました。
二つ目は「中国人のお客」です。多分これが一番辛かったです。その人がレジに来た時点で夫婦喧嘩をしながら入ってきました。女の人が中国人でギャーギャーと怒鳴っていました。カタコトの日本語で中国語が混じっていました。旦那さんはというも黙ったままうつむいていました。私がレジうちしている時もずっとギャーギャー！と私に言っているのかわかりませんがずっと叫んでいました。そしてやっと終わったと思ったらタバコをカートンでくれと言われたので何番がいいですか？と聞くと「491！」と言われました。しかし、うちのタバコの番号は89番までしかないのです。ですがずっと「491！491！」と話が通じませんでした。そしてやっと82番のタバコを見つけて渡したのですが私が待っているタバコを奪い「ここガちがうでショ！！」とカタコトでめちゃくちゃ怒られました。そのやりとりが3回ほど続きやっと見つけた時には「遅いわね！早くしなさい！何度も言わせるな！」と言われ続けられていました。そしてやっとお会計の時に中華人民共和国銀行と書いてあるカードを渡されました。その時私はアルバイト1ヶ月。このお支払いのやり方は銀嶺というやり方があるのですが私はそれをまだ覚えておらず、それすらあるなんて教えられていないし知らなかったのです。そのため、私がクレジットと間違えてクレジット払いをしようとした時、「違うでしょ！！！ここで出来るて聞いて来たのよ！！」とカードを取り投げつけられました。その時本当にびっくりして泣きそうになってしまいました。この時の時間はちょうどお客さんがたくさん混む時間帯だったので待たせてしまっている責任感と罪悪感と見られているという緊張と恥ずかしさで胸がいっぱい位なってしまいました。私は直ぐに先輩を呼んでどうすればいいか聞きましたが先輩も知らないみたいでとりあえずサービスカウンターに向かわせました。とても気になったので見に行ったらそのお客は先輩にもカードを投げつけてめちゃくちゃ怒っていました。そして私を見つけるなり指を刺し「あいつよ！あいつが遅くで出来損ない！」と本当にこのまんま言われました。私はもう気持ちが抑えられず倉庫に走り、気づいたら一人で大泣きしていました。それに気づいた同期が走って来て私を励ましてくれました。私が泣いたのは言われて辛かっただけではなく出来損ないの自分のせいで先輩まで酷い仕打ちをされてしまっていて罪悪感でいっぱいになってしまい逃げ出してしまいました。まだ心が弱かった私ですが今では流せるようになって来ました。このほかにも酷いことを言われたりされたりとクレーマーや酷いお客さんが沢山います。ですが、たまにとても優しいお客様にも会います。それがとても救いになり、励みになり、この仕事を続けれると思えます。とても長くなってしまいましたが最後まで読んでくれた人、本当にありがとうございます 以上、スーパーの店員からでした。

Answer 1

例えば、レジ打ちも、慣れてる人、不慣れな人、機械の調子が悪くて読み取りにくくて時間がかかる時もありますよね
そんな時にイライラして店員さんに文句つけても、何も解決しないし、自分の血圧が上がるばかりか、周囲の人にも迷惑かけてしまう！
私はそんなふうに思うようにしています
逆に、弱い立場の店員さんに対して、イライラの憂さ晴らし兼ねて怒鳴り散らしているような客は、それなりの立場の相手には弱腰なんですよ(笑)
だから、イチャモンつけてくる客がいても、やり方わからないときは、表向きは、神妙な顔してすみませんと言いながら頭を下げつつ、あぁ、この客は、弱い者に向かってしか吠えられない、弱いイヌッコロだ！と気楽に受け流してしまいましょう(笑)
ほら、ことわざにもあるじゃないですか
「弱い犬ほど、よく吠える！」って(笑)

Answer 2

災難でしたね。徐々に慣れてタフになりますよ。

Answer 3

理不尽なことを経験するのも、
それが「働く」ということだよ。
さらに、これらの経験がこの先の就活で、
又は就職した先で活きてくるものだ。