会社でトラブルシューティングのデータベースを作って、社員が体験したトラブルと対応の様子を記録して蓄積していきたいのですが…

Question

会社でトラブルシューティングのデータベースを作って、社員が体験したトラブルと対応の様子を記録して蓄積していきたいのですが、どんなものが適していますか？日時、客先名称、案件名称、トラブル名称、担当者、と言った項目をタグ付けしておいて、後でアンドやオアや➖でフィルタリングして自分の案件に役立ちそうなトラブルを何件か抽出してトラブルシューティングに役立てる、というような使い方をしたいです。
エクセルやワードの書類にリンクしたり、画像や動画も貼り込みたいです。

今までtiddlywiki でローカルHDDに個人的に蓄積していましたが、それをサーバーに置いて課のみんなと共有したいです。
しかしながらtiddllywikiだとローカルにしか作れないし、画像をドラッグ&ドロップするにはプラグインが必要で、動画はやり方が分からなかったので使っていなくて、イマイチ感がありました。

やる気のない社員でも飽きずに続けられるくらい操作が容易で、自分の経験したことをボンボンと書き込んで行けて、ハッシュタグの様な機能と全文検索とアンド、オア検索があって画像や動画も貼れて、オフィスの書類を添付ファイルみたいにリンクできるデータベースを作りたいんですが、そんな都合のいいものありますか？

Answer 1

Wikiに慣れているのであれば、商用Wikiから始められるのが良いのでは
https://notepm.jp/blog/781

サーバー上とかで共有したいのであれば、Office365あたりのパッケージか
サイボウズあたりが手間がかからないんじゃないかな。
あとデータベース機能を重視するのであればグループウェアになるかと。

Answer 2

間違いなく wordpressですね。