悩みです。私は訪問介護職についています。 先月の話しなんですが買い物代行しお客様宅に帰宅後買って来た食品を確認してもら…

Question

悩みです。私は訪問介護職についています。
先月の話しなんですが買い物代行しお客様宅に帰宅後買って来た食品を確認してもらいながら冷蔵庫にしまい、居室に戻り本人様と釣り銭、レシート、ポイントカードを確認してもらいました。テーブルの真ん中に釣り銭置きご本人様は釣り銭をしまわず台所にたちました。私は買い物台帳、記録を書くため居室にそのまま居ました、台所から戻ってきたご本人様釣り銭しまおうとしたら釣り銭1000円ないことに気づき私も記入中断しご本人様と一生懸命探しましたが見つからず
そのままケアは終わりました。
しばらくして、そのお客様宅は外され、居室に私が居たとそれだけでとっても無いのに私が取ったとお客様から苦情がきてます。管理者にも何回も何回もその日の経緯を話し始末書も書きました。
けど今日管理者からもう一度話し聞きたい、2人でお客様宅に謝りに行かなきゃならないと言われました。
取ってないのに謝るべきなんでしょうか？
管理者に疑われて、仕事しずらいです。
私が退職すれば丸く収まるのかな。
何回も何回も同じ事また話さないとならないもう疲れました。

Answer 1

釣銭やレシートを確認しているのだから、探してもみつからない場合、盗ったと思われてしまいますね。訪問介護職で一番いやな思いをするのが、ケアに入った後に盗られたといわれることです。
私も訪問介護の仕事をしていて、入った高齢者宅で掃除をしたあとネックレスがなくなったと言われました。そのころから訪問介護の仕事がいやになり、今では施設で働いています。ただ、施設でも盗られ妄想の人はいます。盗られ妄想があると、すっと盗られたと言われています。
管理者に一度疑われると、本当につらいですね。
でも、あなたは盗っていないから堂々としていればいいですよ。不安に思うと、それがケアに出てしまいます。ただ、その家に入ることがつらいければ、ほかの人に入ってもらうようにお願いしてはいかがでしょうか。
それでも事業所にいることがつらいなら、転職をして新たな気持ちで働いた方が気持ちもリフレッシュするかもしれません。

Answer 2

大体袋の中に落ちてるか、最初に受け取っている額が違うか、計算ミスがほとんどだと思いますが、やはり謝っておいた方が得策でしょうね。
ただ担当を換えてもらうことを条件にはしておいた方が良さそうですけどね。

歳をとりゃ認知機能が衰えることはご存知だと思いますが、相手の立場から見れば恐ろしい事態でもあります。たかが千円、されど千円。不測の出来事で振り回されて給料減るよりも、ここは理知的に処理してしまった方が良いのではないでしょうか。

とにかくご愁傷様でしたm(_ _)m
千円見つかって鬼の首が貰えると良いですね〜