美容学生です。 今就活をしており志望しているサロンの課題に10年後の将来の作文がでていまして、添削していただけるとありが…

Question

美容学生です。 今就活をしており志望しているサロンの課題に10年後の将来の作文がでていまして、添削していただけるとありがたいです。10年後私は貴社でキャリアを積み、新店舗の店長を任される人材になります。そのために私は、顧客満足度の向上とスタッフの労働環境に力を入れたいと思います。サロンを経営していく上で大事なのはお客様に満足していただく事です。そのために、お客様の場面にあったサービスの提供を徹底しようと思います。来店されるお客様は髪を切る、染めるために来店されるのでは無く、可愛くなる、綺麗になるために美容室に来られます。そのため、施術終了後にお声かけすべき言葉はお疲れ様でしただけではなく、かわいくなりましたね、とても綺麗ですと言ったお褒めの声掛けをすることがお客様の満足度に繋がると思います。またお客様が答えやすい質問をすることも大事だと思います。例えばカウンセリングをする際にお客様が考えなければいけないような質問を投げかけてしまうと、混乱してしまったり面倒くさがられてしまう可能性があります。人間関係がある程度出来ているお客様であればいいと思いますが、新規でのお客様であれば美容師から提案して欲しいと思う方の方が多いと思います。なので、お客様が選ぶだけで答えられるような質問を投げかけることの出来る美容師がお客様の負担を減らし心地の良い環境を提供することができると考えています。なので美容室内でのお声かけルールというのを作りマニュアル化することでスタッフ一人一人がお客様満足度を高めることができ顧客のリピート率に繋がると思います。
そしてもうひとつ力を入れたいスタッフの労働環境についてです。貴社の労働環境は十分に整っていると思います。それに追加して社員寮を完備したいと思っています。通勤時間が長い従業員は幸福度や心身の健康にマイナスの影響が出るというデータが出ています。アシスタント時代ではお金の問題で一人暮らしが出来ず、実家から通勤に時間をかけているスタッフもいると思います。そうなると、睡眠時間を削ることになり生産性に欠けると同時に通勤電車によりストレスを感じるようになります。それでは、一生懸命働いてくれている従業員の幸福度を満たすことが出来ないと思います。なので社員寮を作ることで、通勤時間にかけるストレスを減らし、サロンワークに集中できる環境を作ります。また私自身が、スタッフ一人一人との関わる時間を増やし、上下関係なく意見を言い合える美容室を作り、お客様だけでなく従業員の悩みにも寄り添える店長を目指します。

Answer 1

こんにちは！
美容室の経営に携わる者です。
とってもよく考えられていて素敵だな！と思いました(^^)
良い美容師さんになるんだろうなと思います。

少し偉そうにはなってしまうんですけど
もっとストレートなあなたの気持ちが書いてあると読んでいる方は惹きつけられると思いますし、応援したいって思います。

https://youtu.be/ArMgRqhLtS0

私はこの子のインタビューを聞いて本当に頑張って欲しいと思いましたし、近くに住んでいたら会いに行きたいなって思いました。
特別なことなんてなくて大丈夫ですよ！