ガクチカの添削をお願いします。

Question

ガクチカの添削をお願いします。私は家電量販店でのApple製品の販売に力を入れ、販売実績を大きく伸ばした。アルバイトを始めた当初、接客のマニュアルのようなものは一切なく、また先輩や社員の方がやり方を教えてくれるわけでもなかったため自分で接客方法を確立させることが課題であった。そこで自分は接客が上手である人の方法を実際に見てどうすればお客様が商品を購入してくれる接客ができるのかを研究し、以下のことを意識して接客をするようにした。それは商品について簡潔にどの年代の方にもわかるように説明し、お客様が何を求めているかを質問を通じて考察しこちらから提案するということだ。これらのことを意識した結果、社員の方を含む26人のうち2番目の販売実績を達成し、実績を大きく伸ばした人へのMVPを獲得することができた。私は接客業を通じて物事を理解しやすいように説明すること、相手のニーズが何であるかを考えそのニーズに応えるために行動することの重要性を学んだ。

Answer 1

内容は問題ないと思いました。

マニュアルがなく、自分で考えたこと
どうするべきか、考えたこと
それらを実践したこと
そして結果を残せたこと(具体的に数字で表している
)

書き方は、敬語に直すのですよね？このままの言葉使いで書かないようにしましょう。

>また先輩や社員の方がやり方を教えてくれるわけでもなかったため
↓
この部分の書き方は、乱暴な言い方に感じました。
「社員からの指導やアドバイスもなかったため」とか少し言葉を選びましょう。

一部わかりにくかったのですが、
>自分は接客が上手である人の方法を実際に見てどうすればお客様が商品を購入してくれる接客ができるのかを研究し
↓
質問者様と同じ量販店に勤めている人で、接客が上手い人がいたのか？
それとも違う店で、接客が上手い人を見て回ったのか？
その辺を明確にしたほうがいいです。

あと「研究」と書いているけど、おおげさかな？と思ったのと違和感がありました。
「観察」が妥当だと思いました。

私はこの部分を読んだ時、「研究？じゃあすごい深いところまで接客を学び、質問者様のオリジナリティの接客を見出だしたんだ！」と思い、ワクワクしながら読んだら、普通のことじゃん！と少しガッカリしました。

研究となると、良い接客をいろいろ収集し、質問者様がそれらを元に深く考え、その結果、今までにない最高の接客を編み出した！ということになります。

例えばジャパネットたかたの前社長のように、わざと高い声で話し、キャラクター性で名前を覚えてもらう、これが研究した結果といえるかと。

でも質問者様の書いたのは、いろいろな良い接客を観察し、質問者様なりに吸収し、それをただ実践しただけですよね？

研究という言葉は重いので、観察などの表現でいいと思いました。

他は問題ない、と私は思いましたので、細かい言葉使いなどを気にしたら、大丈夫だと思います。