常識問題について何か簡単な問題集を探してます

Question

常識問題について何か簡単な問題集を探してます私の職場（派遣）で去年4月から入社した後輩1人がものすごく常識を知らなくて困っています。

たとえば彼女は大阪に住んでいるのですが、近畿の地図を見せて大阪が指せない。
「私立の学校」と「公立の学校」の違いが分からない。
「父兄」の意味が分からない。

など、挙げたらキリがないくらいです。
職場では全国の学校の先生や旅行会社などと接する機会が多いのですが、先方と話をしていても話の内容がうまく掴めていないことや失礼な質問を投げかけてしまったりと常に彼女の対応に手を取られてしまいます。
職場でする仕事やマニュアルについてはちゃんと覚えているのですが、常識が付いていかないため込み入った話になると何回も何回も言っていることを先方に確認したりと話が進みません。

彼女が入社して3か月位した時に派遣元の上司に相談したのですが、仕事自体はちゃんと覚えてきてるのならその子を育ててくれと言われてしまいました。
なんとか1年かけて頑張ってみましたが、本当に小学校で習ったような事でさえ知らないこともありどう常識問題を教えればいいのかが分からなくなってきてます。
とりあえず地方からの問い合わせが多いのでまず地理をと思い日本地図を覚えさせましたが、9月に始めてやっと最近覚えたくらいです。

他に簡単な一般常識としての知識を少しでも覚えさせるのに何かいい資料や問題集などはないでしょうか？
よくHPなどで出ている一般常識は一度させたら壊滅でした。
ちなみに派遣登録の際は一般常識をやっていません。面接のみで入社をしました。

Answer 1

だったらまず『敬語』と文法を覚えさせましょうか？
私自身、日本人でありながら小学校で習う文法を知らずに成長しました。
今、日本人の営業マンが『日本語』を習っているという話も聞きます。
英会話教室の『日本語』は主にビジネスマンが必要とするような
一般会話やビジネス用語を勉強するそうです。
私は独学で日本語の文法を勉強していますが、
以外に『日本語』は難しいです。

特に接客に必要な言い回し『謙譲語』『尊敬語』などの『敬語』は
接客マナーには欠かせません。
内容が上手く掴めていないというのは、これは理解力に欠けているので
理解力が乏しい人にあれこれ言っても直ぐに把握は出来ません。
これに関しては場数を踏まして、よく話を聞くことを覚えさせましょう。
言葉を話す際の言い回し方、言葉を聞き取り理解する。
簡単そうに見えて中々出来ません。
実際、今の若い人達ですらこれらの事が出来る人って少ないですよ。
だから新卒で入社した人はビジネス会話として、
講師を読んで学んだり、日本語の学校に行かせて勉強させる。
というケースが一部の大手企業にはあるそうです。
私もそうでした。新卒で入った時にやった最初の研修がお辞儀の仕方。名刺の出し方。
近い先輩に接する時の言い回し方、重役など自分よりかなり上の方と接する時の言い回し方、
全部合格するまでやらされました。
問題集に頼っても実際ピンとこないのが現実なので、
周りがちゃんとしたビジネスマナーでその子に接することが、分からせる近道ですよ。

Answer 2

まず、一般常識を知らないということがどれだけ恥であるかを
教えることが第一ではないでしょうか。

例えば将来その女性が妻になったとしたら
その恥は自分だけではなく家族全体（特に子供）に及びます。
常識を知らない親の下で育てられた子供は
余程外で学んで来ない限りは常識を知らないまま大人になります。
あるいは、旦那の会社の人が家に遊びにきたのに
ろくな接待が出来なかったら、それは旦那の仕事にも影響します。
そういうことをまず、認識させないといけません。

要するに、あなたがどれだけ手を尽くしてもそれだけでは限界がありますが
逆に本人がそういう自覚を持ち、向上心を更に持ってしまえば
後はあなたが黙っていても本人が勝手に努力して修得するようになります。
現実、そこまでトントン拍子には行かないものですが
学習塾のうたい文句ではないですが、本人のやる気を引き出すのです。

問題集を与えても本人の吸収率が低ければ意味がありません。
利口でない部下に対してはわかりやすい例え話が効果的です。