携帯料金の二重落ちでドコモさんに連絡したくても繋がらなくメールで相談したら総合受付に電話してくださいといわれでも電話して…

Question

携帯料金の二重落ちでドコモさんに連絡したくても繋がらなくメールで相談したら総合受付に電話してくださいといわれでも電話しても繋がらなく無くて どうしたら良いと思いますか？メールの返信では次の月に回して貰えるみたいなんですけど、請求をみたら引かれて無かったです。だから困ってます。誰か知恵をかして下さい。お願いします。

Answer 1

繋がらないとは？？
受付電話して、オペレーターに繋がるまでお待ちくださいとかですか？もしそうならば、15分でも30分でもまてばいつか繋がると思います。
かけても、プープーとか、混み合ってます、ガチャッと切られちゃう感じですか？