コールセンターにおいて、受電と架電どっちの方が辛いですか？

Question

コールセンターにおいて、受電と架電どっちの方が辛いですか？

Answer 1

私は架電の方が辛かったです。

そもそも
受電：用があるからかけてくる
架電：こちら側の都合で相手にかける
物なので、まず相手が嫌がるんです。

後はもう性格なんですが、私は他人が嫌がることをするのがとにかく嫌なので、
そこが割り切れませんでした。

受電ではクレームも多いんですが、クレームに関しては「自分が言われてるんじゃ無くて会社が言われてるだけだし」と割り切れたんですよね。

本当に個人に合うか合わないかだと思います。