相談支援専門員さんに質問です。

Question

相談支援専門員さんに質問です。私は、現在、障害者グループホームの管理者権、サービス管理責任者として働いています。
これまで、看護師として働いてきたので、福祉業界は、新人です。相談支援専門員さんの大変さもまだ、よく理解できてません。
そこで、
相談支援専門員さんからも、頼られるような、サビ管になっていきたいのですが、どのような、事をやればいいでしょう？

利用者の手続きや、役所同行を積極的にこちらから、やりますよー的なことを言えばよいのかな？どのうような、事をしてくれたら、助かりますか？

営業の為にも、あの人に、頼めばなんでも、してくれるなーとか、相談支援専門員さんがちょっと、楽できるなーというふうに、思って頂きたいのですが‥。

大変なこと、めんどくさい、コレしたいけど、時間がない、コレしてもらったら、助かる的なことを教えてください。営業の際の、私は、こんなことまで、しますよーと、提案する内容の参考にしたいので‥。

是非！よろしくお願いします！

Answer 1

相談支援専門員兼、別事業所での管理者をしている者です。

あくまで、うちの事業所の基準でお話ししますね。
相談員から頼られるようなサビ管とはどんな方ですか？というご質問ですが、結論から言うと「信頼出来る人」です。（身も蓋もなくて申し訳ないですが･･･）

少し細かく説明しますと、
一番困るのは、利用者の特性や計画案の趣旨を理解されてないことです。
つまり、支援方法等を他の職員に細かく周知出来ていないため、各員が好きなように接した結果、利用者に不満が溜まる上に支援もマトモに出来ていない･･･
その状態では利用者さんの様子はきちんと把握出来ないでしょうし、こちらからの聞き取りの際に定型文しか返ってこない事は目に見えています。
この状況が続くとトラブルも多くなるでしょうから、利用者さんや他事業所にはあまりお勧めはしませんね。（利用者さん本人が望めば別ですが）

最初から完璧にこなすことは難しいと思いますが、「あれこれ何でも申し付けてください！」と言うサビ管さんより、利用者さんのことや支援についてしっかり考えてくださる方を信頼し優先しています。支援がしっかり出来ているGHではトラブルも殆どないため、結果的に相談員も助かります。

質問者さんは看護師をされていたということなので、広く目を配ることや相手の様子を見ることは得意でしょうか？その点はアピールポイントになると思います。
その上で、どのような支援をしていくのか具体的に説明出来ると良いかと。

手続き等については、基本的には相談員が行うもの・GH側が行うものと分かれているので、相談員が楽したいからと「これやっておいて～」と頼むことはあまりないようなイメージがあります。頼むとしたら、利用者さんのご家族との連絡や同行ぐらいかな？
ただ相談員としては、連絡業務はまだしも、同行・送迎等は時間的に難しいので嫌がると思います。ここを積極的にやります！というのもアピールに繋がるかと。

他、サビ管さんはお忙しいと思うのですぐに連絡はとれないものの、出来るだけ早めに返信を下さる方やきちんと報連相して下さる方、利用者さんに合わせた提案を行ってくれる方だとより良いです。

最後に、
いくらアピールをしても根拠のないものは不審がられます。
何を基準にそう話しているのかを細かく説明出来ると良いですね。

大変でしょうが、頑張ってくださいね。
良いGHになるよう応援しています。