自動車ディーラーの受付事務で働くのですが、車のことを少し勉強しようと思いましたが何から覚えていけばいいのか分からなくて悩…

Question

自動車ディーラーの受付事務で働くのですが、車のことを少し勉強しようと思いましたが何から覚えていけばいいのか分からなくて悩んでいます…車の名前は覚えたのですが、、あと何から勉強すればいいですか？

Answer 1

＞自動車ディーラーの受付事務で働くのですが、車のことを少し勉強しようと思いましたが何から覚えていけばいいのか分からなくて悩んでいます…

車の名前は覚えたのですが、、あと何から勉強すればいいですか？

別に事務員さん…なら、そんなに覚える必要はありませんよ。

受付で来店したお客さんが「オイル交換」「バッテリー交換」「タイヤ交換」等の言われた事を担当に伝える程度ですから、お客さんが何を言ったのか？程度の事を聞き取れたらそれでOKですから覚えると言う程では無いのでは？

仮に、それ以上の○を見てください。等知らない事を詳しく聞いても分からない…
整備の人が同じ事を聞くとお客様にも迷惑が掛かりますから、詳細な依頼は下手に知識が無くても業務は出来ます。

「今担当者が参りますから少々お待ちください」と言えば良いんです。

後は働いて、先輩方から必要な事に対して貰ったアドバイスを勉強するだけです。

Answer 2

まずは、カタログを見て、お客さんから聞かれたときに、回答できるようにしておく。1台のカタログを把握できれば、後は若干の違いですから、まずはわからないことをなくす。

Answer 3

私は元スタンド店員ですから、まずは給油口が左右どちらにあるかを覚えました。後はタイヤ交換・オイル交換・バッテリー交換・ワイパー交換・フィルターのやり方、洗車のやり方、ブースターケーブルの使い方などやりながら覚えました。
でも、現場で働くなら必要ですが、事務職なら不要でしょう？
正しい接客用語を覚えて使えるようになった方がよいです。

Answer 4

車のことを勉強されるのであれば、勤めるディーラーの取り扱い車のカタログをもらってくると良いです。
多分書いてあることチンプンカンプンですので書いてあるカタカナの単語とか、片っ端からネットで調べたりするのもアリですよ。
他にも保険やサービスなど色々勉強することがありますので、そちらのパンフレットもご覧になるとよろしいかと思います。