私がたまに通うお店なんですが

Question

私がたまに通うお店なんですが店員さんの態度があまりにも酷いです。
私への呼び捨て(会員制なので登録した担当の女スタッフが記憶してるから)。
私の話したことを受け付けの女がそのまま物真似しました。そして他のスタッフに笑われました。
帰り際に私が帰る時だけはありがとうございました！のお礼は一切言わない他の女店員。

これらをその店の責任者にクレーム入れたら
その人は
「そんなに店員に嫌われてるならもうこの店には来なければよくないですか？」

って言われたんだけどこれってよくある対応ですか？

この話を何人かの人に告げたら「完璧にあなたは店員になめられてるよ。」

っていう回答です。

この対応したスタッフは何回も会話はしたことありますが慣れたらかといってなにやっても許されることですか？
客との線引きは当たり前だと思います。

ていうかそこの責任者はわたしのクレームを全く無視してますが。

なんか法的に罰せられないですか？
弁護士に相談したら侮辱罪にあたりますが
確たる録音の証拠がなければ言った言わないの水掛け論になるから裁判やっても意味なさそうです。
という回答です。

店側も嫌いな客には失言などは普通にやっても違反ではないとしてもまたは法的にも問題ないとしたら何やってもこの店はやりたい放題ですか？

みなさんならこんなこと言われようものならどうしますか？

行かなければ良いわ！なんてことで気持ち切り替えられますか？

Answer 1

それはどのようなジャンルのお店ですか？

飲食店ですか？

それとも美容院か何かですか？

チェーン店や本社があるようなら、本社などにクレームすればいいと思いますが、個人でやっていて店長にしかクレームが言えないようなお店なら、あなた一人で行くのではなくて、誰か法律に詳しい人か、意見を言ってくれるような気が強い友達などと一緒に行ってもらって、どんな対応をされるか見てもらったらどうですか？

一通り見てもらって、第３者を含めて店長や店員と話したらいいかと思います。

もし弁護士に頼む金銭的な余裕があるのなら、失礼な態度を携帯などで録音して裁判してもいいと思いますよ。

Answer 2

端的に言えば何様のつもりですか？
という感想です。
店には客をちやほやする法的義務などありません。

＞これってよくある対応ですか？

全く同じような対応がよくあるとは言いませんが、
店に対してクレームをつけて、気にくわないなら来なくてもいいというような対応を取るような店はないわけではないでしょう。

＞慣れたらかといってなにやっても許されることですか？

許す許さないは質問者様が決めることでしょう。
気に入らないなら店が言うように利用しなければいいだけです。

＞なんか法的に罰せられないですか？

そういう要素は質問文中にはありません。

＞何やってもこの店はやりたい放題ですか？

客に対して舐めたような扱いをする店は客が集まらず
経営が成り立ちませんのでやりたい放題ではないと思いますが…。
客が店を選べるように店も客を選べるのですよ。
店が客を選びすぎると悪評が立つから露骨にやってないだけで。
質問者様はその店に客とし選ばれてないのかもしれませんね
利用してほしくないからそういう対応をとられているのかもしれません。

＞みなさんならこんなこと言われようものならどうしますか？

末端のスタッフがやっていることなら、責任者にクレームを付けます。
でも店の責任者まで来なくていいというのなら二度と行かないだけですね。
それが自分のためにもなりますし店のためでもあります。

＞行かなければ良いわ！なんてことで気持ち切り替えられますか？

それで切り替えるしかないでしょう。

Answer 3

なんて言うお店か教えて貰えますか？

Answer 4

まずあなたはそのお店で何かした？？