ホームヘルパーをしています。最近利用者（生活介助）が私になあなあになりあれしてくれこれしてと頼んでくるようになりました。

Question

ホームヘルパーをしています。最近利用者（生活介助）が私になあなあになりあれしてくれこれしてと頼んでくるようになりました。ホームヘルパーは自立支援の向上だと弁えておりますが、ほかのヘルパーは家政婦同然のことをこの利用者にしてるそうです。花の水やりはできませんというとじゃあ台所まで運ぶだけしてといいます。頭がいたいです。そこの家は物が散乱していて掃除機をかけてもかける範囲が少ないので何分かで終わってしまいます。買い物がない日はすることがあるようでない苦痛な一時間を過ごしています。
みなさんならどうしますか？

Answer 1

母が要支援2でデイケアを利用しております。
利用者としてしか回答できませんし、その上ヘルパーさんを利用した事がないので 回答にならないかも知れませんが、
デイケアを利用していつも思う事は リハビリをしていつかは昔の母に戻って欲しいと思うことです。
当然 加齢してきますので 昔通りとはムリだと思いつつ 家族としては いつも元気な母で・・・

ケアの介護教室で教えてもらった事で、出来る事は出切るだけ本人にやってもらう事。 と言いつつそこでは 食事の際でもふたを開けたりすること（温かいものには時にふたがしてある）さえも 介護士さんがやっています。 事故が起きる事を一番嫌うとは思いますが、いつもいつもそうでは、利用する本人はそれがあたりまえになってきます。
終いに何も出来なくなってきます。
母にはそうなって欲しくないので、出切るだけデイに行っても 自分の事はするようにしてもらっています。
デイでもその意向は伝えてあります。 当然その日その時の体調、身体の様子を見てが前提ですが・・・

ヘルパーさんを利用されている人の介護度が判りませんが、食事を作る事が少しでも可能なら、一緒に介助しながら作るとか、今の時期は寒いのでムリかも知れませんが 買物も行ききを同行するとか、スーパーなどはカートがあるので少しの距離なら歩く事も可能なのではありませんか？
何もかもやってもらう事は 今は楽かもしれませんが、長い目で見て果たしてそれが本当の楽か？
今の現状を良い状態のままでキープする、あるいは少しでも良い状態へアップする。 その様にしてもらう介助を希望する、このように考えている家族もいるのです。

Answer 2

ステーションの代表者との相談が必要な場面ですね。

あくまで依頼に応じてできるだけのことをやってくださいということなら、その利用者に関しては質問者さんご自身の理念は封印でいきましょう。

ただし、物の散乱はライフスタイルということなので片付けてあげる必要がなくて、ヘルパー業務から逸脱する頼まれごとについても、ステーションの見解があまりにも首を傾げざるをえないということでしたら、このステーション自体が質問者さんの働き場所ではないに違いないです。

※利用者ともっともっと対話する必要も感じます・・・