先日郵便局に行った際にATMの操作でわからないことがあったので、郵便局の人に手伝ってもらおうと思ったら、その人の接客がと…

Question

先日郵便局に行った際にATMの操作でわからないことがあったので、郵便局の人に手伝ってもらおうと思ったら、その人の接客がとても悪く、なんでわからないの？みたいな態度で接してきたのですが、これはクレームの電話してもいいと思いますか？

Answer 1

手伝ってもらおうとした操作の内容にもよります。

Answer 2

ATMの操作に関しては、コンシェルジュのいない小さな郵便局は
あくまで、窓口のお客様優先で行うので、混雑している場合は、お断り
することもあります。
これはATMについては、お客様自身が操作をされるため、料金も
人件費を考慮して安い為です。

ただ、ATMの操作に関して、手すきがある場合は、案内してますね。
あなたの場合は、その時間があって対応したと思いますが、

その際の接遇に関しては、クレーム入れてもいいと思いますよ。
社員からすれば、分かることですが、一般の方には、分かりづらいことは
ありますからね。ペイジーなんて分かりにくいですね。
（この社員も、そういうところを理解しないとね。）

Answer 3

他人に聞かないとわからないならば、クレームしなくて大丈夫です。

Answer 4

日にち時間帯で判断出来ます、性別も伝えれば非常に
効きます、何で解らないのって解らないから聴いたのですから良いですね。